Logistiek bij bol.com is te verdelen in drie unieke uitdagingen. 1: Onze primaire klantbelofte waarmaken. Samen met externe partners zorgen we ervoor zij hun pakket op tijd ontvangen. We coördineren de razendsnelle logistieke processen om samen de klantbelofte waar te maken. 2: Continue innovatie. We vernieuwen en verbeteren het dagelijkse proces om de groei van bol.com te ondersteunen en onze partners te bedienen. 3: De toekomst vormgeven. De complexiteit zit ‘m in de schaalbaarheid. Hoe spelen we in op markttrends en klantwensen, welke slimme experimenten kunnen we toepassen, welke onderdelen kunnen we mechaniseren? Of te wel: hoe blijven we voorop lopen als retail tech platform?

Het klinkt simpel: je bestelt een artikel met een paar klikken op de site of in de app en een dag later heb je het in huis. Daar zit een gigantische organisatie achter. Een grote, complexe machine met veel verschillende tandwielen die in elkaar draaien. Denk aan de slimme looproutes die we bedenken voor de operators in de 5 warehouses. Of de algoritmes achter het voorraadbeheer voor onszelf en partners. De uitdagende piekmomenten met op z’n hoogtepunt wel 1.500 bestelde artikelen per minuut. En dat is nog maar een tipje van de ijsberg…

Natuurlijk werken we nauw samen met diverse logistieke partners voor het inpakken en verzenden van de orders. Maar het coördineren en bewaken van de logistieke processen, dat hebben we zelf in huis. Voor onszelf en voor de duizenden verkooppartners die met ons ondernemen. Aan die grote logistieke uitdaging kun jij bijdragen!

Als productorganisatie werken we in crossfunctionele teams samen met meer collega’s uit de heel bol.com. Business analisten, product owners, engineers, data scientists en andere professionals; samen werken we continu aan innovaties om het hier en nu te optimaliseren. Waar loopt het proces nog niet helemaal soepel? Waar kunnen we kwaliteit verbeteren of kosten besparen? Met een assortiment van 41 miljoen artikelen dat alleen maar groeit, en het aantal bestellingen dat met de dag toeneemt, zijn overal kansen voor verbetering. We zijn contact aan het ontwikkelen en testen, want elke meter en elke seconde winst, heeft direct impact op de dagelijkse gang van zaken.

Een voorbeeld van zo’n innovatie met veel impact is de Fast Mover Flex Lane. Vivian, Business Analist Warehousing, vertelt erover: “Soms verkopen we een aantal weken heel veel van dezelfde producten. Bijvoorbeeld als er een specifieke aanbieding is met luiers, bordspellen of speelgoed. Als deze eerst los gesorteerd en vervolgens per order opgehaald worden, kost dat de orderpickers veel tijd. Dat kon slimmer. Nu is er een aparte, snelle route voor deze artikelen, zodat we ze eerder bij de klant bezorgen. Een relatief kleine wijziging, waar wij – en onze klanten – elke dag plezier van hebben.”

Als de grootste retail tech platform in Nederland en België versturen we dagelijks 500.000 pakketjes. In de toekomst wordt dit alleen maar meer. Hoe houdt logistiek gelijke tred met de expansie van bol.com? En hoe maken we onze processen schaalbaar? Omdat bol.com op de muziek vooruitloopt, moeten we het wiel dus zelf uitvinden. En dat doen we. Door onderzoek te doen en te experimenteren, weten we wat afnemers van onze logistiek belangrijk vinden.

We bouwen nieuwe, schaalbare warehouses. Ontwikkelen slimme forecasting tools. Experimenteren met robotisering, mechanisering en automatisering. We initiëren en regisseren slimme innovaties. We werken aan de delivery van de toekomst en grote game changers in de logistieke Nederlandse wereld. Wij zijn voorbereid op wat komen gaat. Sterker nog: we geven de toekomst zelf vorm.

Logistiek speelt een grote rol in ons streven naar elke dag beter doen. Hier werken we aan. Onze eigen warehouses draaien op 100% Nederlandse zonne- en windenergie, inclusief een van de grootste zonnedaken van Nederland met 100.000 m2 aan zonnecellen. In 2025 moet 100% van de kartonnen dozen die we gebruiken CO2-neutraal gecertificeerd of gerecycled zijn. Wanneer de originele verpakking van een artikel stevig genoeg is, laten we de herkenbare bol.com-doos al in z’n geheel achterwege. Het kartonnen restafval in ons fulfilmentcenter wordt 100% gerecycled en gebruiken we uiteraard zo min mogelijk opvulmateriaal.

Binnen logistiek liggen er volop kansen en mogelijkheden, die je zelf kan pakken. Ondernemerschap en flexibiliteit zijn belangrijk. We werken met veel interne en externe partijen samen. Daarom is het belangrijk dat kan je meebewegen met hun wensen. Samen laten we onze hersens kraken, hebben we plezier in ons werk en halen we het beste uit elkaar.