Bol.com een van de beste klachtoplossers 2014

Met een oplospercentage van 99% hoort bol.com bij de beste klachtoplossers van het afgelopen jaar zijn. dit onderzocht Klacht.nl, het online platform biedt consumenten de mogelijkheid om klachten in te dienen en die samen met het desbetreffende bedrijf op te lossen.

De beste klachtoplossers zijn onder andere Youfone, Jumbo, bol.com, FBTO en ING. Klacht.nl hielp klachten op te lossen door dialoog tussen consumenten en bedrijven op een transparante manier mogelijk te maken. Om bedrijven te motiveren de klachtenafhandeling te verbeteren, brengt klacht.nl jaarlijks een rapport uit met de beste en slechtste klachtenoplossers. Per categorie zijn het aantallen klachten en de daar bijhorende oplospercentages van bedrijven te vinden.

De hele lijst met winnaars en verliezers vind je hier.