Michel Schaeffer over het geheim van bol.com.

Michel Schaeffer, oud-marketingdirecteur, vertelt over zijn ervaringen bij bol.com. In de 14 jaar dat hij werkzaam is geweest voor onze organisatie. In 2015 verliet Michel het bedrijf. Nu, twee jaar later, is hij terug om te vertellen over zijn boek: Het geheim van bol.com.

Janneke Siebelink, hoofdredacteur van online magazine Lees van bol.com, interviewt haar oud-collega over het succes van bol.com. Michel vertelt over het geheime ingrediënt van bol.com, wat hij het meeste mist en over de bedrijfscultuur.

‘’Ik ben er het meest trots op dat ik hier 15 jaar later zit en nog steeds denk: wat is het toch een leuk bedrijf met enthousiaste, ambitieuze mensen en wat heeft bol.com nog een enorme potentie.’’

Het geheime ingrediënt

 Michel geeft aan dat er verschillende redenen zijn aan te geven waarom bol.com een succes is. Hij benoemt de volgende factoren: op het juiste moment beslissingen nemen, groot durven denken en je goed afvragen wat er in de omgeving gebeurt en daar sneller en beter dan wie dan ook op anticiperen.
Daarnaast vindt hij het belangrijk om goede collega’s aan te trekken die met goede ideeën komen. Michel beschrijft hoe je steeds jezelf opnieuw kan uitvinden als organisatie: ‘’ Met een aantal slimme mensen bij elkaar zitten en nadenken van: waar gaat deze wereld naartoe en hoe zien we winkelen in de toekomst? Uiteindelijk kwamen we op de route die we moesten nemen.’’

Bekijk hier het hele interview

Bedrijfscultuur

‘‘De bedrijfscultuur zou moeten meegroeien met de organisatie. Toen we met 25 medewerkers waren, was de cultuur anders dan die nu is’’, aldus Michel. Leidende principes die, toen en nu, bij bol.com leven en de cultuur beschermen zijn: verantwoordelijkheid nemen, autonoom kunnen werken en het delen van informatie.
‘’Je moet er voor zorgen dat het een beetje een vriendenclub blijft en dat mensen graag met elkaar willen werken.’’

Het grootste gemis

‘’ Je moet zorgen dat je betere mensen aanneemt dan jezelf, dat is les 1. Het meeste mis ik de mensen. Er werken hier gewoon heel veel talentvolle, intelligente, leuke mensen. De interactie daarmee is gewoon altijd een feest, dat heb ik nu niet meer.’’

 

Het gehele interview kun je hier lezen.