Vacatures Vacature open

Business Analist Supplier Interactions Aanjager en facilitator van win-win-win leveranciersinteracties

Utrecht
Master
3.000 - 4.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 11 miljoen klanten makkelijker te maken. Op die missie worden we vergezeld door 39.000 partners en honderden merken en groothandels die op ons retail tech platform actief zijn. Samen zijn we goed voor ~30 miljoen artikelen en ‘bestelpieken’ tot 700 orders p/m (Black Friday, 2020). Maar keuze is ‘slechts’ één kant van de klantmedaille. Om het hart van klanten duurzaam te veroveren, is het ook belangrijk dat partners, merken en retailers hun meerwaarde steeds verder opschroeven. En daar hebben ze de juiste data, inzichten en selfservices voor nodig. Wil jij daar voor wat betreft leveranciers invulling aan geven?

De grootste uitdaging

Leveranciers hebben toegang tot ons supplier portal. Een cruciale omgeving, want hier delen we data die helpt de performance te boosten. Maar delen we de juiste insights? Doen we dat op een begrijpelijke en aantrekkelijke manier? En hoe transformeren we een platform dat vooral ‘zendt’ naar een interactieve omgeving? Denk aan de introductie van (meer) selfservice opties, maar in toenemende mate ook aan het koppelen van adviezen aan gepresenteerde data. Dat levert drie keer winst op, namelijk voor leveranciers, klanten én bol.com. Hoe we dat moeten aanvliegen, horen we graag van een Business Analist die blij wordt van experiment-gedreven werken en iteratief innoveren.

Wat je doet als Business Analist Supplier Interactions

  • Je conceptualiseert een portal dat leveranciers zicht en grip op hun performance biedt en in staat stelt zelf aanpassingen door te voeren
  • Je gaat het gesprek aan met (bijvoorbeeld) externe key users: wat vinden ze van ons portal, wat zouden ze graag anders zien en wat zijn gapende whitespots?
  • Je verplaatst je in leveranciers en evalueert portal-functionaliteiten (inclusief content, UX en UI elementen) vanuit gebruikersperspectief
  • Je vertaalt al die inzichten – plus insights die je opdoet n.a.v. data-rapportages – naar quick wins of ‘megalomane’ verbeter- en innovatievoorstellen
  • Je schuift aan bij onze (dedicated) developers en regisseert de ontwikkeling van het ‘niet-eindproduct’ (want: verbeteren is een continu proces)
  • Je zet experimenten op die de impact van changes meetbaar maken, implementeert de meest succesvolle en zwaait ‘mislukkingen’ vrolijk uit

Als Business Analist land je in het Supplier Interactions team (hi!), waar je samenwerkt met de Product Owner en drie dedicated developers. Samen gaan we voor het beste leveranciersportal, waarbij ‘beste’ staat voor meest gebruiksvriendelijke, aantrekkelijke, inspirerende én interactieve platform. Het fundament staat. Het portal draait. Maar we zijn ervan overtuigd dat we er veel meer uit kunnen halen en in kunnen stoppen. Maar wat precies, en hoe? Aan jou om dat te bepalen. Deels door zelf kansen te spotten (je bént soms eindgebruiker) deels door data te analyseren (wat gebeurt er?) en deels door leveranciersfeedback op te halen en daar acties aan te koppelen. Richt digitale feedbackloops in. Start Teams op. Pak de telefoon. En breng in kaart wat de behoeften zijn en hoe we daar tegemoet aan kunnen komen.

Hoewel de stip op de horizon helder is – een portal dat inzichten en adviezen combineert met handige selfservice opties – is de weg ernaartoe complex. Welke functionaliteiten

hebben meerwaarde en welke eisen onterecht screen real estate op? Succes in deze rol vraagt om diep leveranciersbegrip, conceptueel vermogen en – vooral – om passie voor hypothese-gedreven experimenteren. Plus het vermogen om ‘briljante’ ideeën resoluut naar /dev/null te verwijzen als ze in de praktijk niet zo briljant blijken. Als je bovendien (wat) ervaring hebt met (even adem halen) prototyping, storyboarding, iteratief werken, wireframing, UI, UX, A/B en/of user tests, knalt je CV van het scherm af.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel, als je ~3 jaar relevante werkervaring (overtuig ons!) combineert met een pionierende mindset en passie voor iteratief innoveren
  • Wel, als je het leuk vindt een band met leveranciers (inclusief A-merken) op te bouwen en continu te verstevigen
  • Wel, als je een rol ambieert waarin ‘wilde ideeën’ niet worden weggelachen, maar de red carpet treatment krijgen
  • Niet, als je blijft vasthouden aan je eigen gelijk, ook als je hoogstpersoonlijk hebt aangetoond dat je plannen totaal niet werken
  • Niet, als jouw gesprekken met developers eindigen in Babylonische spraakverwarring en gibberish als er Engels wordt gesproken
  • Niet, als het zweet je uitbreekt bij de gedachte aan ‘autonomie’ en ‘eigenaarschap’

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 11 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 30 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 39.000 partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met klanten, partners en ruim 2.100 collega’s. En hopelijk samen met jou. Want samen veranderen we retail om het dagelijks leven makkelijker te maken. Elke dag opnieuw.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij de aanjager en facilitator van win-win-win leveranciersinteracties?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert