Vacatures Vacature open

Business Analist User Experience Fijnslijper van 8 miljoen gebruikerservaringen

Utrecht
Voltijd
Master
2.700 - 4.300
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

De stip aan de bol.com horizon is helder: we willen de beste winkel worden. Maar wat is de beste winkel vanuit klantperspectief? Het antwoord verschilt van klant tot klant en vaak zelfs van dag tot dag. En dus investeren we continu in het verbeteren en verpersoonlijken van de gebruikerservaring, waarbij schaalbare IT oplossingen een logische hoofdrol spelen.

 

De grootste uitdaging

Bestaat eigenlijk uit twee uitdagingen. Die al in de intro zijn weggegeven. Hoe borg je dat de user experience zo goed mogelijk aanvoelt voor een specifieke gebruiker? En hoe herhaal je dat ‘kunstje’ voor meer dan 8 miljoen klanten, zo’n 20.000 zakelijke partners en 1.400 collega’s?

Wat je doet om de winkelervaring fijn te slijpen?

  • Analyseren van business wensen, doorvertalen naar requirements en user stories
  • Focus op het realiseren van de optimale user experience binnen elk project
  • Afstemming met design, product owner, scrumteam en stakeholders
  • Je werkt aan meerdere grote of kleinere projecten en optimalisaties tegelijkertijd
  • Concrete KPI’s opstellen en die, tijdens en na afloop van projecten, evalueren

Als Business Analist User Experience vertaal je kansrijke ideeën naar hapklare requirements voor onze scrumteams, waarbij je inzoomt op het bewaken en verbeteren van de gebruikservaring. Van miljoenen klanten. En van duizenden zakelijke partners en collega’s. Jij weet collega’s mee te nemen en te overtuigen van de noodzaak om de user experience centraal te stellen. Daarbij werk je in een multidisciplinair team samen met designers die interacties en visualisaties verzorgen, maar ook met IT’ers die verbeteringen bouwen en de Product Owner die de productvisie bewaakt. Je benut alle bronnen die iets over klantgedrag vertellen om oplossingen vorm te geven en doet klantonderzoek om te bepalen of ze in de praktijk even goed uitvallen als we dachten. Ook voer je A/B testen uit, waarbij je stapsgewijs in kaart brengt of optimalisaties en innovaties voldoende impact en waarde hebben. Verder begeleid je de implementatie van je projecten. Denk aan acceptatietesten van features maar ook aan stakeholdermanagement, inclusief de overdracht en vastlegging van verbeteringen en vernieuwingen, bijvoorbeeld door presentaties en documentatie te verzorgen.

Waar we jou voor nodig hebben

Omdat we behoefte hebben aan een kwaliteitsbewuste en resultaatgedreven Business Analist die de meerwaarde van UX-denken met harde data kan onderbouwen. Aan iemand die dat niet voor één project kan doen, maar voor een heleboel projecten tegelijk, ook als er een allerlei stakeholders aan je trekken. En aan iemand die deze projecten niet alleen kan ‘verzinnen’, maar ze bovendien naar de finish kan brengen. Met het hele team.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je jouw 4-8 jaar ervaring als Product Owner, Informatieanalist, Business Analist of E-commerce Specialist bij een marktleider wilt inzetten
  • Omdat je weet hoe belangrijk de user experience is en dat graag wilt kwantificeren
  • Omdat je de optimale combinatie bent van een analist en een projectmanager
  • Omdat je niet overtuigd bent van multidisciplinaire samenwerkingsverbanden
  • Omdat je niet gelooft in A/B testen en klantonderzoek: je weet het instinctief beter
  • Omdat IT’ers geen idee hebben wat je bedoelt. En andersom.

Hier kom je terecht

Als Business Analist User Experience ben je onderdeel van Shopping Platform; de afdeling waar innovatie van de winkel plaatsvindt. Je werkt in een multidisciplinair team waarin je samen met de Product Owner en Designer (ondersteund door het scrumteam), verantwoordelijk bent voor het oplossen van gebruikersissues. De cultuur is informeel, nuchter en innovatief. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij fijnslijper van 8 miljoen gebruikerservaringen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload