Vacatures Vacature open

Business Analist User Experience Fijnslijper van 8 miljoen gebruikerservaringen

Utrecht
Voltijd
Bachelor / Master
2.700 - 4.300
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

De stip aan de bol.com horizon is helder: we willen de beste winkel worden. Maar wat is de beste winkel vanuit klantperspectief? Het antwoord verschilt van klant tot klant en vaak zelfs van dag tot dag. En dus investeren we continu in het verbeteren en verpersoonlijken van de gebruikerservaring, waarbij schaalbare IT oplossingen een logische hoofdrol spelen.

De grootste uitdaging

Bestaat eigenlijk uit twee uitdagingen. Die al in de intro zijn weggegeven. Hoe borg je dat de user experience aanvoelt als de lievelingstrui van een specifieke gebruiker? En hoe herhaal je dat ‘kunstje’ voor meer dan 8 miljoen klanten, zo’n 20.000 zakelijke partners en 1.400 collega’s?

Wat je doet om de winkelervaring fijn te slijpen?

  • Analyseren van business wensen, doorvertalen naar requirements en user stories
  • Focus op het realiseren van de optimale user experience binnen elk project
  • Afstemming met design, product owner, scrumteam en stakeholders
  • Je werkt aan meerdere grote of kleinere projecten en optimalisaties tegelijkertijd
  • Concrete KPI’s opstellen en die, tijdens en na afloop van projecten, evalueren

Als Business Analist UX vertaal je kansrijke ideeën naar hapklare requirements voor onze scrumteams, waarbij je inzoomt op het bewaken en verbeteren van de gebruikservaring. Van miljoenen klanten. En van duizenden zakelijke partners en collega’s. Jij weet collega’s mee te nemen en te overtuigen van de noodzaak om de user experience centraal te stellen. Daarbij werk je in een multidisciplinair team samen met designers die interacties en visualisaties verzorgen, maar ook met IT’ers die verbeteringen bouwen en de Product Owner die de productvisie bewaakt. Je benut alle bronnen die iets over klantgedrag vertellen om oplossingen vorm te geven en doet klantonderzoek om te bepalen of ze in de praktijk even goed uitvallen als we dachten. Ook voer je A/B testen uit, waarbij je stapsgewijs in kaart brengt of optimalisaties en innovaties voldoende impact en waarde hebben. Verder begeleid je de implementatie van je projecten. Denk aan acceptatietesten van features maar ook aan stakeholdermanagement, inclusief de overdracht en vastlegging van verbeteringen en vernieuwingen, bijvoorbeeld door presentaties en documentatie te verzorgen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je jouw 4-8 jaar ervaring als Product Owner, Informatieanalist, Business Analist of E-commerce Specialist bij een marktleider wilt inzetten
  • Omdat je weet hoe belangrijk de user experience is en dat graag wilt kwantificeren
  • Omdat je de optimale combinatie bent van een analist en een projectmanager
  • Omdat je niet overtuigd bent van multidisciplinaire samenwerkingsverbanden
  • Omdat je niet gelooft in A/B testen en klantonderzoek: je weet het instinctief beter
  • Omdat IT’ers geen idee hebben wat je bedoelt. En andersom.

Waar we jou voor nodig hebben

Omdat we behoefte hebben aan een kwaliteitsbewuste en resultaatgedreven Business Analist die de meerwaarde van UX-denken met harde data kan onderbouwen. Aan iemand die dat niet voor één project kan doen, maar voor een heleboel projecten tegelijk, ook als er een allerlei stakeholders aan je trekken. En aan iemand die deze projecten niet alleen kan ‘verzinnen’, maar ze bovendien naar de finish kan brengen. Met het hele team.

Hier kom je terecht

Kijk even rond bij ons!

Jouw werkomgeving

Als Business Analist UX ben je onderdeel van Shopping Platform; de afdeling waar innovatie van de winkel plaatsvindt. Je werkt in een multidisciplinair team waarin je samen met de Product Owner en Designer (ondersteund door het scrumteam), verantwoordelijk bent voor het oplossen van gebruikersissues. De cultuur is informeel, nuchter en innovatief. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.
  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

We hebben een verrassing voor je Banen.bol.com is volledig vernieuwd

Écht een kijkje achter de schermen

  • Van afdelingen naar expertises Omdat we ‘elke dag beter’ alleen bereiken met multidisciplinaire teams
  • Verschillende manieren om verhalen te vertellen Omdat jij zelf wel bepaalt of je leest, kijkt of luistert
  • Rijke vacatureteksten Omdat je écht zeker wil weten of het iets voor jou is

Maar natuurlijk ook…

  • Alles om een mooie stageplaats te vinden Pak die kans om ervaring op te doen bij de beste winkel van Nederland en België
  • Een quiz Om te zien of jij een echte bol.com’er kunt worden
  • En hier en daar een verstopt feestje Want wie houdt er nou niet van wat confetti op z’n tijd

Je kan het met bol.com