Vacatures Vacature open

Business Analist Verkoper Performance Management Waarmaker van verkopersbeloftes

Utrecht
Voltijd
Master
3.400 - 5.200
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com is een winkel, maar ook een verzameling van 41 winkelcatgorieën én een platform waar zo’n 20.000 zakelijke partners artikelen aan meer dan 8 miljoen klanten voorstellen. Uiteraard willen we al die klanten een prettige winkelervaring bieden, waarbij het niet mag uitmaken of een artikel direct of door een zakelijke partner wordt aangeboden. Hoog scoren op aanbod, prijs, kwaliteit, informatie, wetgeving, klantenservice, logistiek (etc) is altijd essentieel. Het Verkoper Performance Management team vergroot de betrouwbaarheid door zakelijke partners in staat te stellen klantverwachtingen waar te maken. Of, als dat niet lukt, door ze te weren. Daarmee zijn we waarmaker van alles wat onze zakelijke partners beloven.

Wat je doet om de betrouwbaarheid te verhogen

  • Initiëren en managen van verbeter- en innovatieprojecten
  • Bepalen klantwaarde van ideeën en initiatieven, opstellen business cases
  • Overtuigend presenteren van innovatievoorstellen aan de business
  • Uitrollen en verankeren van de innovaties en verbeteringen

Als Business Analist Verkoper Performance Management vergroot je de betrouwbaarheid van ons platform. Een impactrijke rol, want het aantal zakelijke partners groeit snel en dat geldt ook voor de bijdrage aan de commerciële performance. Samen met vijf collega’s manage je projecten die aantoonbare klantwaarde toevoegen. We analyseren en coördineren methodes om artikelen met verkeerde productinformatie vroegtijdig te signaleren en van het platform te weren. Daarnaast faciliteren we partnerreviews, waarbij klanten zakelijke partners van feedback voorzien, zodat zij zelf optimalisaties kunnen doorvoeren. Hoewel het belang van de eindklant altijd voorrang krijgt, geldt voor al onze innovaties dat zakelijke partners meeprofiteren. Bijvoorbeeld door ze te voorzien van real-time performance inzichten en die te koppelen aan laagdrempelige acties, zoals het verbeteren van productinformatie en het aanpassen van de levertijden.

 

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je al minimaal 3 jaar bewijst dat je een hybride bent: 50% Business Analist en 50% Projectmanager
  • Omdat je een ondernemende waarmaker bent
  • Omdat je simpele uitdagingen graag overwint, maar veel vrolijker wordt als de complexiteit toeneemt
  • Omdat je liefst met strakke hand wordt aangestuurd; zelf doelen stellen is tricky
  • Omdat je puur conceptueel bezig wilt zijn en de operationele doorvertaling saai vindt
  • Omdat je projecten het liefst alleen tot een succes brengt, niet samen met je collega's

Jouw team

Je werkt in een team van vijf Business Analisten dat bekend staat om de autonomie (kies zelf je projecten en hoe je ze invult) en de constante verbeterfocus. Binnen Performance Management werk je dagelijks samen met operationele collega’s, Data Analisten en IT’ers. Buiten de afdeling trek je op met logistiek, klantenservice, marketing en de diverse commerciële afdelingen. Veel business contact dus. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Hier kom je terecht

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

We hebben een verrassing voor je Banen.bol.com is volledig vernieuwd

Écht een kijkje achter de schermen

  • Van afdelingen naar expertises Omdat we ‘elke dag beter’ alleen bereiken met multidisciplinaire teams
  • Verschillende manieren om verhalen te vertellen Omdat jij zelf wel bepaalt of je leest, kijkt of luistert
  • Rijke vacatureteksten Omdat je écht zeker wil weten of het iets voor jou is

Maar natuurlijk ook…

  • Alles om een mooie stageplaats te vinden Pak die kans om ervaring op te doen bij de beste winkel van Nederland en België
  • Een quiz Om te zien of jij een echte bol.com’er kunt worden
  • En hier en daar een verstopt feestje Want wie houdt er nou niet van wat confetti op z’n tijd

Je kan het met bol.com