Vacatures Vacature open

Business Analyst Platform Quality Spot kansen in een flinke bak partnerdata. En experimenteer als een malle!

Utrecht
Master
3.500 - 4.500
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 12 miljoen klanten makkelijker te maken. Samen met zo’n 42.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor 28,5 miljoen artikelen en bestelpieken tot 700 orders per minuut (Black Friday, 2020). Dat zijn een heleboel klantpartnermatches made in heaven. Het is uiteraard cruciaal dat we daar effectief op (blijven) sturen. Niet alleen als het over aanbod en pricing gaat, maar ook als het aankomt op levertijd en ondersteuning. New Partner Quality & Special Projects helpt nieuwe partners klantverwachtingen snel waar te maken. Iets voor jou? Als je ooit hebt overwogen ‘Ik ♥ experimenteren’ te laten tatoeëren, welkom aan boord!

De grootste uitdaging

Ondernemen op bol.com is een spannend avontuur. En het is soms lastig meteen de juiste koers naar 100% klanttevredenheid uit te stippelen. Op tijd leveren, klinkt bijvoorbeeld simpel, maar niet als je het stijgende ordervolume niet aankunt. En dus willen we partners de juiste handvatten bieden. Dat doen we nu al door partners goed te onboarden en projecten rondom bijvoorbeeld e-learning te draaien. Maar we weten dat er meer mogelijk is. Maar wat? Die vraag stellen we graag aan een Business Analist die (pas op, hier volgt buzz) Agile werken, omdenken en kort-cyclisch innoveren tot kunst heeft verheven.

Wat je doet als Business Analist Platform Quality

  • Je dompelt jezelf onder in een zee aan partnerdata en duikt frisse inzichten op
  • Je worstelt en knuffelt met de inzichten totdat de contouren van een oplossing in beeld verschijnen
  • Je zet experimenten op die de validiteit van je oplossing bevestigen of ontkrachten
  • Je schaalt, bij succes, razendsnel op en haakt collega’s en andere stakeholders aan
  • Je begeleidt de live-gang van oplossingen, terwijl je nieuwe experimenten opzet
  • Je ademt je favoriete stijl van innoveren: hypothese-gedreven en kort-cyclisch

Als Business Analist Platform Quality heb je een impactvolle rol binnen het team. Jij bent namelijk de (kuch) new partner quality hacker die speurt naar snelle winst voor partners en klanten. Niet oeverloos sleuren aan monolithische projecten dus, maar verbeteren en innoveren volgens het ‘ingeving, testen, vallen, leren, opstaan en weer doorgaan’ principe. Presteren nieuwe partners levertijd-technisch minder dan ervaren peers? Jij duikt de platformen in en achterhaalt de oorzaak. Die je meteen vertaalt naar een praktische en snel te implementeren oplossing. Dat vraagt om een pragmatische stijl van innoveren en een bijna ongebreidelde experimenteerdrang. Denk je een kans te zien? Zet een experiment op (ja, quick & dirty is dan even sociaal acceptabel), zodat je razendsnel weet of je hypothese kansrijk is. Vergeet niet: sommige oplossingen zijn de optelsom van jarenlang strategisch denkwerk. Maar er zijn er ook veel die beginnen met een ‘maf’ idee. Aan jou om met die ideeën op de proppen te komen, ze op validiteit te testen en de beste, samen met techies en andere stakeholders, naar de finish te brengen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel, als je een data-minded BA bent die passie voor probleemanalyses combineert met het talent om gedroomde oplossingen samen met IT waar te maken
  • Wel, als je snapt dat sh*t needs to get done: als je daarvoor met een paar partners moet mailen of processen tijdelijk handmatig dient te besturen, so be it
  • Wel, als je bij een wat grotere organisatie over corporate grenzen struikelde of bij een wat kleinere niet genoeg meetbare impact kon maken
  • Niet, als je pas werk van een idee maakt als wetenschappelijk is bewezen dat het de enige juiste oplossing is
  • Niet, als je bij het eerste zuchtje tegenwind uit het raam waait – woesj, weg ben je
  • Niet, als je product owners en developers niet verstaat. En dat wederzijds is.

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 12 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 28 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 42.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en zo’n 2.200 collega’s. De afdeling New Partner Quality & Special Projects helpt nieuwe partners succesvoller te ondernemen. Op dagelijkse basis. Maar ook door projecten op te pakken rondom strategische topics. Denk aan het waarmaken van levertijdsambities bij pieken en het aanjagen van partnersucces in Wallonië. Als Business Analist Platform Quality heb je zeven collega’s (hi!) en rapporteer je aan de Head New Partner Quality.

 

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Kansen spotte in een flinke bak partnerdata. Experimenteren als een malle?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert