Vacatures Vacature open

Business Analyst Platform Quality Dompel jezelf onder in partnerdata. Duik inzichten op en experimenteer er op los

Utrecht
Master
3.500 - 4.500
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 11,5 miljoen klanten makkelijker te maken. Dat doen we samen met 35.000 partners die klanten verrassen met onderscheidende proposities. Het is belangrijk dat alle partners – van grote spelers tot zolderkamer startups – klanten bieden wat ze beloven. Niet alleen als het over artikelen gaat, maar ook als het aankomt op bijvoorbeeld levertijd en ondersteuning. New Partner Quality & Special Projects helpt nieuwe partners klantverwachtingen zo snel mogelijk waar te maken. Iets voor jou? Als je ‘iteratief innoveren’ op je linker- en ‘radicaal experimenteren’ op je rechterarm hebt getatoeëerd (of andersom): welkom in het team!

De grootste uitdaging

Ondernemen op bol.com is een spannend avontuur. En het is soms lastig meteen de juiste koers naar 100% klanttevredenheid uit te stippelen. Op tijd leveren, klinkt bijvoorbeeld simpel, maar niet als je het stijgende ordervolume niet aankunt. Hoewel het verhaal van de Titanic minder spannend is als er geen ijsberg uit de mist opdoemt, willen we partners vroegtijdig op potentiële obstakels attenderen. Of, nog beter, voorkomen dat ze optreden. Dat doen we nu vooral door partners goed te onboarden en grote projecten rondom bijvoorbeeld e-learning te draaien. Maar we weten dat er meer kan. En misschien wel moet. Maar wat? Die vraag stellen we graag aan een Business Analist die (pas op, hier volgt blurby buzz) Agile werken, omdenken en kort-cyclisch innoveren tot kunst heeft verheven.

Wat je doet als Business Analist Platform Quality

  • Je dompelt jezelf onder in een zee aan data en duikt verrassende inzichten op
  • Je knuffelt met de inzichten totdat de contouren van een oplossing in beeld verschijnen
  • Je zet experimenten op die de validiteit van je oplossing bevestigen of ontkrachten
  • Je schaalt, bij succes, razendsnel op en haakt collega’s en eventuele andere stakeholders aan
  • Je begeleidt de live-gang van de oplossingen, terwijl je alweer nieuwe experimenten opzet
  • Je promoot jouw stijl van innoveren: gestoeld op data, hypothese-gedreven, kort-cyclisch

Als Business Analist Platform Quality heb je een unieke rol binnen het team. Jij bent namelijk de (kuch) quality hacker die zonder zich (al te) veel aan te trekken van bestaande initiatieven en manieren van werken, op zoek gaat naar snelle winst voor partners en klanten. Niet oeverloos sleuren aan monolithische projecten dus, maar verbeteren en innoveren volgens het ‘ingeving, testen, vallen, leren, opstaan en weer doorgaan’ principe. Presteren nieuwe partners levertijd-technisch minder dan hun meer ervaren peers? Jij duikt de platformen in en achterhaalt de oorzaak. Die je meteen vertaalt naar een praktische en snel te implementeren oplossing. Om echt succesvol te zijn in deze rol, is het belangrijk dat je een beetje durft te cowboy-en. Op basis van harde data. Maar met gezond disrespect voor ingesleten processen en werkwijzen. Als het werkt, worden je stakeholders vanzelf enthousiast. En anders hebben we weer een les geleerd. Vergeet niet: sommige oplossingen zijn de optelsom van jarenlang strategisch denkwerk. Maar er zijn er ook veel die beginnen met een ogenschijnlijk maf idee. Aan jou om met maffe ideeën op de proppen te komen, de allerbeste werkelijkheid te maken en collega’s te inspireren om jouw ‘snelle’, stapsgewijze stijl van innoveren te omarmen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel, als je een data-savy pionier bent met relevante werkervaring in data / business analyse, BI, marketing of een ander relevant vakgebied: als jij denkt dat je ervaring telt, overtuig ons!
  • Wel, als je bij een wat grotere organisatie steeds over corporate grenzen struikelde of bij een wat kleinere niet genoeg impact kon maken
  • Wel, als data-gedreven pionieren geen werk, maar je hobby is
  • Niet, als je pas werk van een idee maakt als de concurrent heeft bewezen dat het werkt
  • Niet, als je leeft om je stakeholders te pleasen en je bij tegenwind op het toilet verschanst
  • Niet, als je product owners en developers niet verstaat. En dat wederzijds is.

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 11,5 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 20 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 35.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en zo’n 2.100 collega’s. En hopelijk samen met jou. Want samen veranderen we retail om het dagelijks leven makkelijker te maken. Elke dag opnieuw. De afdeling New Partner Quality & Special Projects helpt nieuwe partners succesvoller te ondernemen. Op dagelijkse basis. Maar ook door projecten op te pakken die inzoomen op specifieke uitdagingen. Denk aan het waarmaken van levertijdsambities rondom de feestdagen en het faciliteren van partnersucces in Wallonië: hoe kunnen partners vragen in een ‘vreemde’ taal begrijpelijk en klantvriendelijk beantwoorden? Als Business Analist Platform Quality heb je zeven directe collega’s (hi!) en rapporteer je aan de Head New Partner Quality.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Dompel jij jezelf onder in partnerdata?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert