Vacatures Vacature open

Business Analyst User Experience Het geweten van de klant voor een optimale User Experience

Utrecht
Master
3.500 - 4.700
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com wil het leven van klanten en partners leuker en makkelijker maken. Maar wat is een leuker en makkelijker leven? Het antwoord op die vraag verschilt van klant tot klant en vaak zelfs van dag tot dag. En dus investeren we continu in het verbeteren en verpersoonlijken van de gebruikerservaring, waarbij schaalbare IT oplossingen een logische hoofdrol spelen.

Wat je doet als Business Analyst User Experience

  • Kansen binnen gebruikersdata spotten/analyseren en daar hypotheses op baseren
  • Analyseren van business wensen, door vertalen naar requirements en user stories
  • Slicen & dicen van plannen om tot meetbare en testbare experimenten te komen
  • Afstemming met product owner, scrumteam en stakeholders
  • Focus op het realiseren van de optimale gebruikservaring binnen elk project
  • Concrete KPI’s opstellen en deze, tijdens en na afloop, evalueren

Je gaat aan de slag bij 1 van onze webshop teams hiermee heb je invloed op een omgeving die dagelijks door meer dan een miljoen mensen wordt gebruikt! Samen met collega’s bedenk en implementeer je innovaties die het leven van onze klanten en partners leuker en makkelijker maken.

Je bent onderdeel van een multidisciplinair team en werkt intensief samen met de andere webshop product owners, designers en IT ontwikkelaars. Als business analist vertaal je kansrijke ideeën naar hapklare requirements waarbij de focus ligt op het bewaken en verbeteren van de gebruikservaring.
Je voert (AB-) testen uit waarbij je stapsgewijs in kaart brengt of innovaties en optimalisaties voldoende klant-en businesswaarde hebben.
Het analyseren van data vanuit onze webanalytics systeem (Omniture) om te komen tot verbetervoorstellen of innovaties en het analyseren van AB testen, zijn onderdelen van je werk. Je vindt het dus heerlijk om hier helemaal in te duiken!

Wie ben jij?

  • In eerdere rollen heb je je weg gevonden in het managen van meerdere projecten tegelijkertijd.
  • Je hebt affiniteit met IT waardoor je kunt schakelen tussen business en IT.
  • Je bent toegewijd en resultaatgericht.
  • Je kunt goed analyseren, logisch uit een zetten en beargumenteren.
  • Je bent nieuwsgierig .
  • Je kunt goed luisteren en doorvragen.

 

 

Voorbeeld uitdagingen

  • Hoe zorgen we dat onze homepage maximaal relevant wordt? Welke data moeten we van de klant verzamelen om deze pagina nog verder te personaliseren?
  • En hoe zorgen we voor een schaalbare automatische oplossing die er voor zorgt dat content voor iedere klant en op elk moment relevant is om een scherm dat in hoeveelheid pixels steeds kleiner en uitdagender wordt.
  • Hoe kunnen we onze klanten die gebruik maken van onze navigatie, vanuit een mobile first gedachte, helpen de voor hun relevante ingangen te vinden?
  • Hoe kunnen we 1 URL creëren voor alle lijst gerelateerde pagina’s zodat we uiteindelijk buiten bol.com beter gevonden worden door potentiele klanten?

Hier kom je terecht

Shopping Platform is het innovatieteam binnen Shopping&Content (Winkels) dat zicht focust op de customer journey vanaf het eerste contactoment tot en met de checkout. Het is het thuishonk van ruim 45 collega’s die zich samen buigen over thema’s als de apps, de webshop, real-estate, klantenservice/account, API’s, voice, relevante winkelervaring, persuasion, abonnementen en checkout.

We werken multi-disciplinair, waarbij we geloven in de kracht van het team. Uitgangspunten die we hanteren zijn rollen boven functies, vertrouwen en verantwoordelijkheid en een echte focus op de ontwikkeling van mensen. Onze slogan: Together we make it happen!

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Extra service

    Bij bol.com krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting. Maar ook kun je gebruik maken van ons fietsplan, parkeermogelijkheden, het Albert Heijn Pick up Point of begeleiding bij jouw verhuizing naar Nederland.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Draag jij bij aan een optimale User Experience ?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert