Vacatures Vacature open

Content Support Specialist Boost jij de content van onze partners?

Utrecht
Master
3.000 - 4.450
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Content is King. Het succes van bol.com is 1 op 1 afhankelijk van hoogwaardige en maximaal converterende content. Denk aan productinformatie die duidelijk én kloppend is, zodat klanten snel het juiste artikel vinden. Hier leggen we de lat hoog en dat vraagt nogal wat execution power. Plus een kritische houding over de uitvoering van operationele processen. Is dit wel bol.com waardig? Wat gaat goed? En wat kan beter? Kortom, een top-rol voor een doorpakker met inhoud en passie voor content. Iemand die snapt hoeveel impact ‘ie heeft: je helpt 30.000 zakelijke partners content te creëren die 11 miljoen klanten inspireert.

Wat je doet als Content Support Specialist

  • Je coacht partners in efficiënt werken en zorgt dat ze het maximale uit content halen
  • Je verdiept onze kennis van goed converterende content en ontwikkelt & implementeert best practices met onze partners
  • Je neemt deel aan interne Customer Journey cirkels, brengt vooraf structuur aan in analyses, waarna je content gerelateerde projecten succesvol naar de streep brengt
  • Je doet voorstellen voor prioritering van analyses en projecten op basis van business value. Daarbij beoordeel je projecten op KPI’s en risico’s (je stuurt proactief bij)
  • Je vertaalt jouw operationele ervaringen en analyses in heldere adviezen, zodat Content Excellence & Operations de beste keuzes maakt. Ook ontwikkel je technische vaardigheden voor data-analyse (SQL, Google Big Query) en ontwikkel je kennis over nieuwe dashboarding-tools

Als Content Support Specialist draag je bij aan het succes van Content Excellence & Operations. Hoe? Door nieuwe partners up-and-running te krijgen en bestaande partners trainingen en workshops te geven (ook borg je het kennisniveau van de afdeling). Door partners te coachen meer/betere content te creëren. Door proactief en data driven nieuwe én bestaande content leveranciers te vinden, met als doel content gaps te dichten en content te verbeteren. Door onze content specialisten te helpen nog efficiënter samen te werken met content leveranciers. En door het doorgronden van onze complexe IT structuren, waardoor je de brug slaat tussen business vragen en IT oplossingen.

Je maakt de planning (‘een olifant eet je in kleine stukjes’), bewaakt de timelines en communiceert dit met stakeholders (draagvlak is key!). Ook formuleer je verbetervoorstellen en draag je bij aan verbeterprojecten. Vanzelfsprekend ben je niet alleen vakinhoudelijk bij de pinken, maar excelleer je ook communicatief. Zo weet je stakeholders op tactisch en strategisch niveau te overtuigen (met hulp van de Lead), maak je een agenda voor elke meeting (inclusief vervolgstappen) en verduidelijk je de analyses op enthousiasmerende slides. Je snapt dat het boeien van verschillende doelgroepen maatwerk in de communicatie vraagt.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel als je opereert op WO-niveau met 3-5 jaar ervaring, zodat je als erkend thought leader overtuigende conclusies kunt trekken
  • Wel als je commerciële skills koppelt aan IT kennis én creatieve/robuuste oplossingen voor kritieke analyses weet te ontwikkelen
  • Wel als je handig bent met SQL, Google Big Query en Excel – én deze vaardigheden naar een nog hoger niveau wilt tillen
  • Omdat je wel problemen signaleert, maar liever niet onderdeel van de oplossing bent
  • Omdat je wel graag analyses maakt, maar ze liever niet toetst op haalbaarheid
  • Omdat je wel trends, markten en techniek volgt, maar je inzichten liever voor jezelf houdt, laat staan dat je ze toepasbaar maakt voor je eigen rol en afdeling

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 11+ miljoen klanten kiezen uit meer dan 20 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 30.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Als Content Support Specialist werk je in het hart van Content Excellence & Operations. Dat hart klopt snel, want we groeien én vernieuwen volop. En met elke verbetering of vernieuwing – hoe klein ook – voeg je waarde toe voor collega’s en klanten. Ons platform is nooit ‘af’, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en ruim 2.000 collega’s. En hopelijk samen met jou. Want samen veranderen we retail om het dagelijks leven makkelijker te maken. Elke dag opnieuw.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Boost jij de content van onze partners?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert