Vacatures Vacature open

CRM Marketeer Creatieve app first denker met passie voor klantgerichte communicatie

Utrecht
Bachelor / Master
3.000 - 4.400
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door je (jouw specialisme) in onze klanten te verplaatsen, hun behoeften te begrijpen, hun emoties te doorleven en hun uitdagingen te onderkennen. En door die inzichten vervolgens te vertalen naar de juiste multichannel communicatie, ook voor onze app. Communicatie dus die naadloos bij onze klanten aansluit en waardoor ze zich gehoord en begrepen voelen.

Wat je doet Customer Relationship Marketeer

  • Ontwikkelen multichannel CRM programma’s, inclusief de app
  • Stellen van prioriteiten, realiseren en bijsturen van de programma’s en projecten
  • Enthousiasmeren, committeren en alignen van alle stakeholders
  • Briefen van in- en/of externe creatives die copy en design verzorgen

Aan de hand van de laatste klantinzichten vertaal je continu veranderende klantbehoeften naar een krachtige communicatieboodschap en logische flow. Op welk klantvoordeel speel je in? Welke emotie speelt de hoofdrol in welke fase van de customer journey? Welke boodschappen wil je binnen welke kanalen inzetten? Je ontwikkelt een samenhangend, data-gedreven multichannel CRM programma om de beste (beter mag!) klantervaring neer te zetten. Daarbij is het aan jou om de stem van de klant te vertegenwoordigen.

Een van ‘jouw’ spannende proposities is de bol.com app. Hoe kun je onze klanten meenemen in de voordelen van de bol.com app? En hoe, waar en wanneer breng je de app onder de aandacht? Jij formuleert de plannen en zorgt er, samen met je stakeholders, voor dat de communicatieflow goed in elkaar steekt en presteert. Daarbij stel je de klant centraal en bedenk je manieren om de juiste boodschap op het juiste moment aan het juiste publiek te presenteren.

 

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat jij klanten weet te inspireren. Daar slaag je in op basis van een mix van analytische kwaliteiten en marketing talent. Verder verwachten we dat je intern het ‘app ambassadeurschap’ op je neemt. Bijvoorbeeld door collega’s op de klantwaarde van de app te wijzen en ze te stimuleren om de app als volwaardig kanaal in te zetten. Als integraal onderdeel van een fantastische klantreis dus.

 

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je 3+ jaar ervaring als CRM Marketeer hebt, het is een pré als je ook al ervaring hebt met app
  • Omdat je moeiteloos met allerlei stakeholders kunt schakelen. Ook tegelijkertijd.
  • Omdat je het leuk vindt om de juiste communicatieflow voor mooie proposities te bedenken
  • Omdat je diep op één project wilt inzoomen. Meerdere projectballetjes hou je niet in de lucht.
  • Omdat je helemaal niets hebt multichannel denken
  • Omdat je het lastig vindt om jezelf elke dag weer uit te dagen – liever strakke instructies

Hier kom je terecht

In het razendsnel kloppende hart van onze marketingoperatie. Die volop pioniert en multichannel denken als de standaard beschouwt. Je hebt veel speelruimte om je creativiteit los te laten op communicatie waar klanten zich in herkennen en aan de organisatie binden. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Inclusief de games room en borrels die je daarmee associeert. Waarbij we ook nog eens een voetbalveld in de strijd gooien. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je als CRM Marketeer mooie dingen. Samen met je collega’s kom je verder.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.
  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Extra service

    Bij bol.com krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting. Maar ook kun je gebruik maken van ons fietsplan, parkeermogelijkheden, het Albert Heijn Pick up Point of begeleiding bij jouw verhuizing naar Nederland.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij de creatieve app first denker met passie voor klantgerichte communicatie

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert