Vacatures Vacature open

Data Analist Partner Services Spotter van verkoper kansen

Utrecht
Voltijd
Bachelor / Master
2.300 - 4.300
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com is een herkenbare en deskundige winkel en een snelgroeiend winkelplatform. Inmiddels zijn zo’n 20.000 zakelijke partners op ons winkelplatform actief. Al die entrepreneurs willen alles uit de samenwerking halen, bijvoorbeeld in termen van commerciële performance, klanttevredenheid en gebruiksgemak. Op onze beurt willen wij zakelijke partners effectief ondersteunen en inspireren, want hoe beter zakelijke partners presteren, hoe blijer onze klanten zijn.

Jouw impact op de klantreis

Hier om te helpen Wij staan altijd voor je klaar

Het kan gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals je had bedacht, dan zorgen wij dat er altijd een mogelijkheid is om je te helpen. Maar ook als alles goed gaat, horen we graag van jou. Bijvoorbeeld via social media of onze klantenservice!

De grootste uitdaging schuilt in de vraag hoe we zakelijke partners op individueel niveau kunnen ondersteunen en inspireren. Want iedere zakelijke partner verrijkt de klantervaring met unieke artikelen, heeft unieke kansen en wordt met unieke uitdagingen geconfronteerd. Maar wat zijn die kansen en uitdagingen?  En hoe hebben andere zakelijke partners die gepakt of overwonnen? Het antwoord is verborgen in onze data. Maar waar? En hoe maken we inzichtelijk welke actie welke individuele, zakelijke partner verder helpt?

Wat je doet Als Data Analist Partner Services

  • Analyseren: jij duikt diep de data in om kansen en issues te signaleren
  • Hypotheses opstellen: welke data zou licht op welke thema’s kunnen schijnen?
  • Ontwikkelen van dashboards die zicht en grip op partnerniveau faciliteren
  • Maar ook: signaleren interne issues die zakelijke partners in de weg zitten

Je zoomt in op twee onderdelen van de partnerbelevenis. De eerste is de service-ervaring. Partnervragen zijn cruciale input voor service-optimalisaties; ze geven aan wat zakelijke partners precies bezighoudt en waar ze anders of beter of sneller bij willen worden ondersteund. Aan jou om die schat aan data te ontginnen en te ontsluiten, bijvoorbeeld via dashboards. Waarom nemen zakelijke partners contact op? Is sprake van trends? En hoe kunnen we ondersteuning nog fijnmaziger op hun wensen toespitsen? Je tweede aandachtsgebied is meer commercieel georiënteerd.

Je bent een van de pioniers die borgt dat we zakelijke partners straks van ‘strikt persoonlijke’ groeitips voorzien. Oftewel; jij zorgt ervoor dat data haarfijn vertelt wat zakelijke partners goed doen en wat ze nog beter kunnen doen. Heeft zakelijke partner X aanbod dat white spots in ons assortiment opvult? Stijgt de klanttevredenheid van Y als ze hun retourbeleid aanpassen? Kan Z sneller groeien als er een tekstschrijver naar de content kijkt? Jij bedenkt manieren om relevante data boven tafel te krijgen die ons helpt de groei van zakelijke partners te versnellen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je tijdens of na je (kwantitatieve) studie een paar jaar hebt gezwommen in omvangrijke data-omgevingen. En altijd lachend met datagoud naar boven kwam.
  • Omdat je dashboards overzichtelijker zijn dan wat Max Verstappen voor zich ziet
  • Omdat je graag zelf hypotheses vormt en niet rust tot je het antwoord hebt
  • Omdat je altijd gelijk hebt, maar het nooit krijgt; overtuigen vind je knap lastig
  • Omdat je IT’ers als buitenaardse wezens beschouwt en dat gevoel wederzijds is
  • Omdat je nerveus wordt als je geen strak afgebakende opdracht hebt

Jouw team

Samen met je directe collega’s (data en business analisten) ben je dé analytische aanjager van de verkoperservaring en daarmee medeverantwoordelijk voor het succes van ons winkelplatform. Je trekt intensief op met Jetje, onze ervaren data analist, die je, zeker in de beginfase, intensief coacht. De setting is jong, enthousiast, informeel en pionierend. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Hier kom je terecht

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Extra service

    Bij bol.com krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting. Maar ook kun je gebruik maken van ons fietsplan, parkeermogelijkheden, het Albert Heijn Pick up Point of begeleiding bij jouw verhuizing naar Nederland.
  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij dé spotter van verkoper kansen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload