Vacatures Vacature open

Digital Product Designer Checkout Ontwerper van een geweldige checkout ervaring

Utrecht
Bachelor / Master
4.500 - 5.700
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 12 miljoen klanten makkelijker te maken. Op die missie worden we vergezeld door 39.000 zakelijke partners die op ons retail tech platform ondernemen. Samen zijn we goed voor zo’n 33 miljoen artikelen en bestelpieken tot 700 orders per minuut (Black Friday, 2020). Gezien de enorme diversiteit aan matches en snel veranderende klant- en partnervoorkeuren, is het essentieel dat we de gebruikerservaring continu verbeteren en/of vernieuwen. Dat geldt ook voor de manier waarop klanten uitchecken. Ontwerp en implementeer jij een super-relevante checkout?

De grootste uitdaging

De bol.com winkelervaring houdt niet op als klanten met hun digitale winkelwagentje bij de kassa staan. Net als in een fysieke winkel, willen we dat klanten bestellingen makkelijk en op de voor hen meest prettige manier definitief maken. Hoe beter we daarin slagen, hoe kleiner de kans dat winkelwagentjes ‘te vondeling worden gelegd’ en hoe groter de kans dat klanten onze winkel met een fijn gevoel verlaten. Maar hoe ziet de checkout van (over)morgen eruit?

Wat je doet als Digital Product Designer Checkout

  • Je ontwerpt en implementeert de checkout ervaring van overmorgen
  • Je maakt klantwensen leidend en baseert innovaties en verbeteringen (design, UX) op stevige data-analytische inzichten
  • Je ontwikkelt de visie en strategie op de checkout en neemt collega’s daarin mee
  • Je betrekt alle stakeholders bij jouw projecten, inclusief onze klanten, bijvoorbeeld door gebruikersonderzoeken te organiseren
  • Je draagt bij aan de ontwikkeling van de design community – en zij aan die van jou!

Als Digital Product Designer Checkout borg je dat 12 miljoen klantreizen van een mooi slotakkoord worden voorzien: een maximaal relevante en (dus) bol.com merkwaardige checkout ervaring. Jij pakt de lead op het ontwerpen van een innovatieve checkout. Dat doe je op basis van doorvoeld klantbegrip en diepgaande analyses van customer journeys. Deze inzichten vertaal je ‘moeiteloos’ naar een heldere visie en krachtige strategie voor het checkout product, waarbij je het business perspectief zorgvuldig meeweegt.

Hoe helpen wij ‘de klant van de toekomst’ bestellingen makkelijker te betalen, zodat artikelen op het juiste moment in huis zijn? Samen met alle teams die bij het onderwerp betrokken zijn, ga je voor de ultieme checkout. Niet op onderbuikgevoel, maar door diep de data in te duiken en analytische inzichten leidend te maken. Je werkt hypothese-gedreven en verzorgt (gebruikers)onderzoeken om de meerwaarde van je plannen te onderbouwen. Ook organiseer je workshops en betrek je stakeholders bij de visie en roadmap. Belangrijk: je dient zowel rekening te houden met (de wensen van) onze klanten, maar ook met belangen vanuit logistiek, ons merk en onze partners.

Naast je werk als Product Designer draag je actief bij aan onze design community waarbinnen elkaar inspireren en van elkaar leren centraal staan. Niet alleen door te delen waar je aan werkt, maar vooral ook door jouw visie op design te laten horen (en zien). Als ervaren designer help je junior en medior collega’s om te groeien binnen hun rol!

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je een stevige, ‘forward thinking’ Product Designer bent en ruime ervaring hebt met gebruikersonderzoek, design thinking en interaction design. We delen bonuspunten uit als die ervaring mede betrekking heeft op e-commerce omgevingen. Je hebt ervaring met agile en weet hoe je binnen een multidisciplinair team impact maakt in de samenwerking met analisten, developers, product owners en de product manager. Anderen typeren jou als oplossingsgericht, proactief en positief/kritisch. Samenwerken, luisteren en vragen stellen zitten in je DNA. Om echt succesvol te zijn, dien je besluiten te durven nemen en die krachtig te kunnen onderbouwen. Goed om te weten: we werken hard, maar dat mag best gezellig zijn. Een teamspeler die met iedereen kan levellen, is dus welkom! Ten slotte: een voorliefde voor werken vanuit designstandaarden is een must. Maar: die definieer je deels zelf. 😉

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je 5+ jaar relevante werkervaring inbrengt, onderbouwd met een sterk portfolio waaruit blijkt hoe je processen en keuzes aanvliegt
  • Omdat je gelooft dat samenwerking in een multidisciplinair team de kwaliteit van je designs ten goede komt
  • Omdat je weet waar je het voor doet: je wilt de beste klantervaring realiseren
  • Omdat je gelooft in first time right designs #voortschrijdend inzicht is een mythe
  • Omdat je de checkout als functioneel onderdeel van de winkel beschouwt: klanten moeten er nu eenmaal doorheen
  • Omdat je alleen naar het grote plaatje kijkt en de details uit het oog verliest. Of andersom

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 12 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit 33 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 39.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met klanten, partners en zo’n 2.300 collega’s. En hopelijk samen met jou! Als Digital Product Designer Checkout ben je onderdeel van de afdeling Shopping Core Tech. Wat dat echt gaaf maakt: bijna alle klantgerichte innovaties en verbeteringen aan de website en app lopen door onze teams heen. Een rol dus met enorm veel impact. De focus van alle teams ligt op het verbeteren en bewaken van de gebruikerservaring van onze klanten. Dit doen we door continu te experimenteren om te leren wat wel en niet werkt. En ja, we baseren beslissingen op data en feedback.

 

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij de ontwerper van een geweldige checkout ervaring?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert