Vacatures Vacature open

HR Proces Improvement Specialist Innovator van administratieve HR processen en onze interne werkwijze

Utrecht
Bachelor / Master
3.800 - 5.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 12 miljoen klanten makkelijker te maken. Samen met de 42.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor 28 miljoen artikelen en bestelpieken tot 700 orders per minuut (Black Friday, 2020). Gegeven dit enorme volume, gekoppeld aan onze snelle groei, is het belangrijk de basis staat als een huis. Verbeter jij onze interne manier van werken en administratieve HR processen?

Wat je doet als HR Proces Improvement Specialist

  • Je beheert en verbetert onze administratieve HR processen, tijdslijnen, templates en SLA’s
  • Je richt interne stuurinformatie in voor HR Services en IT. Bijvoorbeeld: rapportages over aantallen en type mutaties, aantallen en type tickets. Hiervan maak je trendanalyses
  • Je zet niet alleen interne stuur- en beheersmaatregelen op, je verbetert en beheert ze ook
  • Je initieert en analyseert klanttevredenheidsmetingen voor HR Services en IT én je draagt bij aan de nodige interventies
  • Je draagt bij aan projecten die impact hebben op de manier waarop HR service Experts haar klanten bedient, in samenspraak met de Project & Change Manager van HR Services en P&IT

Jouw rol is breed. Als HR Proces Improvement Specialist richt je je op zaken als identificeren en realiseren van verbeteringen in onze administratieve HR processen. Denk aan: first time right, minder processtappen en implementeren van wetgeving. Je kijkt bijvoorbeeld naar het administratieve instroomproces en onze methodiek voor het verwerken van de interne doorstroom. Kan het slimmer, sneller en efficiënter? Kunnen de collega’s van HR Services en IT goed en prettig werken?

Je optimaliseert QRC’s en werkinstructies, waarmee je de self service verbetert en boost. Je weet hoe belangrijk draagvlak is, communicatie is key! Daarom ontwikkel je heldere content over alle veranderingen en verbeteringen. Hierdoor draag je bij aan het verbeteren van de employee experience bij het doorlopen van onze administratieve HR processen.

Je volgt de relevante wet- en regelgeving op de voet en je vormt je een beeld van de implicaties (AVG, bewaartermijn). Dit vraagt om actie? Dan pak jij de interventies zelfstandig (!) op, inclusief het succesvol naar de finish brengen ervan. Bovendien weten collega’s je te vinden, want je bent hun aanpreekpunt voor vragen en projecten op dit gebied. En verder? Je beheert diverse overzichten zoals het overzicht van diverse interne controles in het kader van risicomanagement of opvolgen van wetgeving; e-herkenning of bijvoorbeeld welke leveranciers we hebben. Ook ben jij de spin in het web als het gaat om beheer van onze template brieven en overeenkomsten.
Je rapporteert aan de Manager People& Services. En je werkt samen met de Project & Change Manager, HR Services en IT, HR IT Team en Service Experts (eerste en tweede lijn HR administratie).

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat jij een aanpakker bent die ons HR Services naar next level brengt. Hoe? Door constant oog te hebben voor het verbeteren van onze administratieve HR processen en interne werkwijze. Je bent in staat zelfstandig en doortastend te werken binnen de (ruime) kaders van de bol-organisatie. Tot slot: je bent in staat zowel conceptueel als praktisch te opereren – in het hele traject, van visie tot executie.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Ja, als je werkt op HBO/WO niveau en 5+ jaar ervaring inbrengt met administratieve HR-processen
  • Ja, als je ervaring hebt met Operational Excellence/Lean, Project & Change management (een pre)
  • Ja, als je snel en soepel kunt schakelen tussen beleid, proces en IT inrichting
  • Nee, als je de begrippen analyseren, structureren, communiceren en samenwerken uit je vocabulaire hebt geschrapt
  • Nee, als je alleen praten belangrijk vindt, maar écht doorpakken liever aan anderen overlaat
  • Nee, als je vindt dat stakeholdermanagement je van je werk houdt

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 12 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit 28 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 42.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met klanten, partners en zo’n 2.200 collega’s. En hopelijk samen met jou! Individueel kom je als HR Proces Improvement Specialist ver, maar samen met je collega’s kom je nog veel verder.

 

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij de innovator van administratieve HR processen en onze interne werkwijze?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert