Vacatures Vacature open

IT Servicedesk Medewerker Conditietrainer van zo’n 4700 apparaten en tools

Utrecht
Bachelor / MBO
2.400 - 3.200
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

We hebben ‘slechts’ 4700 apparaten en tools nodig om 9,5 miljoen klanten blij te maken. Dat lukt uiteraard alleen als al die apparaten en tools perfect werken. Niet soms of vaak, maar altijd. Onze 14 servicedesk specialisten maken zich daar sterk voor en houden meer dan 2000 applicaties, 300 Mac’s, 1700 werkstations, 600 smartphones en ruim 100 Tv-schermen in topconditie. Jij straks ook?

Wat je doet om 4700 apparaten en tools in topconditie te houden?

  • Werkplekbeheerder en probleemoplosser op IT-gebied
  • Ondersteunen van bol.com'ers, ook bij het gebruik van applicaties
  • Prioriteren, uitzetten, opvolgen en (vooral) oplossen van issues
  • Inspoelen van laptops en uitleveren van hard- en software
  • Goed registreren van tickets in het ticketsysteem en hard- en software in de CMDB

Als IT Servicedesk Medewerker weet je één ding zeker: smartphones, tablets, laptops, Mac’s, PC’s (enzovoorts) maken collega’s en klanten blij. Maar alleen als ze perfect werken. En dus heeft het in de lucht houden van al die apparaten, en alles wat daarop draait, jouw prioriteit. Dat start met het inrichten van een fijne werkplek. Welke apparaten heeft een collega nodig? Welke software moet daarop draaien? En in welke configuratie? Jij creëert de randvoorwaarden voor prettig werken. Dat gaat meestal goed, maar soms kruipen er bugs rond. Of lopen collega’s tegen issues aan. Dan verschuift je rol naar probleemoplosser. Je lost tickets op of prikt ze door. Je jaagt de opvolging aan, informeert collega’s en ondersteunt bij de live-gang van oplossingen. Idem trouwens voor changes en releases. Nog meer afwisseling? Je doet dit ook voor (en soms bij) het meest duurzame fulfilment center van Nederland.

Waar we jou voor nodig hebben

Omdat jij een enthousiaste oplossingsdenker bent die energie krijgt van uitzoekwerk en pas tevreden is als de ‘getroffen’ collega weer lekker aan de slag is. Je houdt van een flinke dosis hectiek en bewaart altijd het overzicht. Bovendien combineer je brede IT-kennis met solide communicatieve skills: je bent dus niet alleen de IT-er die tooling aan de praat krijgt, maar ook de invoelende gesprekspartner die collega’s van tips en tricks voorziet.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je een MBO diploma (liefst: ICT beheer) op zak hebt, plus minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Omdat je Windows 10, Office 365, Skype for Business en Active Directory inmiddels kunt dromen
  • Omdat je ervaring met ITIL hebt en geïnteresseerd bent in Mac OS
  • Omdat je niet meteen alles opzij schuift als er IT-technisch iets ‘ontploft’
  • Omdat je je lastig in eindgebruikers kunt verplaatsen: waarom die haast?
  • Omdat je inzichten en ervaringen graag deelt, maar alleen met jezelf

Hier kom je terecht

Als IT Servicedesk Medewerker werk je binnen Office Automation. Samen met zo’n 14 collega’s beheer en optimaliseer je de hele kantoorautomatiseringsomgeving van bol.com, inclusief ons fulfilment center in Waalwijk. Van het beheer van de Microsoft infrastructuur, Skype for Business, business applicaties en het netwerk tot en met het inrichten van werkplekken. De cultuur is open, informeel en nuchter. Uitrazen kan in de games room of op het voetbalveld. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij conditietrainer van zo’n 4700 apparaten en tools

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload