Vacatures Vacature open

Lead CRM Consultant Klantdenker van de buitencategorie

Utrecht
Voltijd
Master
4.500 - 6.700
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door te sturen op maximale relevantie van al onze marketinginspanningen. Volgens ons is dat namelijk één van de belangrijkste voorwaarden van duurzame klanttevredenheid. Het gaat er niet om dat we klanten één keer de juiste content op het juiste moment en via het juiste kanaal aanbieden, maar dat we dat continu doen. Wil jij ons helpen dat te realiseren?

Wat je doet als Lead CRM Consultant

Je werkt binnen zelfsturende, multidisciplinaire marketingwerkgroepen van twee winkelsegmenten waarin categoriespecialisten en vertegenwoordigers van alle marketingdisiplines samen het marketingbeleid vormgeven en uitvoeren.

Je denkt in customer journey flows en neemt data en gedrag van individuele klanten als uitgangspunt. Je luistert goed naar behoeftes en weet die door te vertalen naar concrete adviezen. Die je bovendien – samen met je enthousiaste collega’s – naar concrete acties omzet. Je denkt in oplossingen en combinaties van kanalen om de doelen van verschillende winkelsegmenten te behalen waarbij het klantbelang bij iedereen duidelijk op de radar blijft staan. Uiteraard zorg jij ervoor dat jouw teamleden (2 fte) zich blijven ontwikkelen tot autonome CRM professionals en hun kennis optimaal inzetten.

De schakels binnen het winkelproces waar jij mee te maken krijgt:

Wensen Gemak en inspiratie

Op zoek naar een cadeau voor je moeder, vriend of jezelf? Dan helpt bol.com je graag om de juiste keuze voor jou te maken. Daarbij bieden we een compleet assortiment van ruim 15 miljoen artikelen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je na je commerciële Master hebt bewezen dat je alles uit B2C CRM-omgevingen kunt halen wat erin zit
  • Omdat je er na circa 5 jaar ‘hardcore’ CRM marketing aan toe bent om je inzichten en ervaringen met collega’s te delen
  • Omdat je advieskwaliteiten koppelt aan stakeholdermanager skills; je ziet het als een uitdaging om al je stakeholders mee te krijgen
  • Omdat je het lastig vindt om impactrijke projecten over de finishstreep te trekken
  • Omdat je een visie op je vak hebt, maar deze niet kunt aanpassen aan je omgeving
  • Omdat je veel liever een strenge baas bent dan een faciliterend coach

Jouw team

Je werkt binnen het CRM team van marketing; een mix van databasemarketeers, e-mail- en CRM Marketeers. Als Lead CRM Consultant heb je een dynamische rol, waarbij je zowel je coachende kwaliteiten als je talent om stakeholders van je visie te overtuigen, volop kunt én moet aanspreken. Dat maakt de rol inhoudelijk uitdagend, waarbij er veel kansen liggen om jouw stempel op CRM te drukken. De setting is informeel, nuchter en innovatief. Niets ligt vast en afwisseling is de enige constante. Die dynamiek moet je uiteraard wel liggen. Bol.com gelooft in zelforganiserende teams, samen successen vieren en constante ontwikkeling. Dus ook in die van jou.

Hier kom je terecht

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.
  • Extra service

    Bij bol.com krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting. Maar ook kun je gebruik maken van ons fietsplan, parkeermogelijkheden, het Albert Heijn Pick up Point of begeleiding bij jouw verhuizing naar Nederland.
  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij de klantdenken van de buitencategorie?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

We hebben een verrassing voor je Banen.bol.com is volledig vernieuwd

Écht een kijkje achter de schermen

  • Van afdelingen naar expertises Omdat we ‘elke dag beter’ alleen bereiken met multidisciplinaire teams
  • Verschillende manieren om verhalen te vertellen Omdat jij zelf wel bepaalt of je leest, kijkt of luistert
  • Rijke vacatureteksten Omdat je écht zeker wil weten of het iets voor jou is

Maar natuurlijk ook…

  • Alles om een mooie stageplaats te vinden Pak die kans om ervaring op te doen bij de beste winkel van Nederland en België
  • Een quiz Om te zien of jij een echte bol.com’er kunt worden
  • En hier en daar een verstopt feestje Want wie houdt er nou niet van wat confetti op z’n tijd

Je kan het met bol.com