Vacatures Vacature open

Lead Decisioning Architect PEGA Conceptualiseer en bouw de next best action machine die 13 miljoen (!) klanten

Utrecht
Bachelor / Master
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Samen met zo’n 47.000 partners die op ons platform ondernemen, veranderen we retail om het dagelijks leven van 13 miljoen klanten makkelijker te maken. Inmiddels staan er zo’n 34 miljoen artikelen in de digitale etalage – goed voor jaren binge shopping 😉 Maar we willen meer zijn dan een rijkgevulde productenschatkamer. Voorkomen dat klanten verdwalen bijvoorbeeld. En het aantal holy-crap-wat-een-op-mijn-lijf-geschreven-aanbieding momenten opvoeren. Oftewel: we willen onze relevantie maximaliseren. Dat doen we onder andere door een next best action machine te bouwen. Bouw je mee?

De grootste uitdaging

De next best action strategie heeft tractie. En dus zal Pega technologie een hoofdrol voor zichzelf opeisen. Maar voordat we de relevantiebelofte van het platform in kunnen lossen, dient er nog veel te gebeuren. Daarbij is big data zowel onze beste vriend als zwaarste tegenstander. Want ja, we beschikken over een bijna oneindige hoeveelheid klantgedragsdata, maar voor 13 miljoen klanten en 34 miljoen artikelen de beste matches bepalen, levert een complexe legpuzzel op. En hoe slim Pega algorithmen ook zijn, garbage in, is garbage out. Het is dus cruciaal dat we de juiste taxonomiekeuzes maken en Pega vanaf de inceptie logisch, schaalbaar en vanuit de marketing why ‘opvoeden’.

Wat je doet als Lead Decisioning Architect Pega

  • Je pakt een leidende rol bij het inrichten (en finetunen) van onze next best action (‘NBA’) decisioning architectuur en borgt naadloze integratie met het klantbeeld
  • Je bent de visionaire denkleider for all things Pega en promoot het NBA/cross channel gedachtengoed: wat is de meerwaarde voor marketingdoelstellingen?
  • Je ontwerpt en bent verantwoordelijk voor de core decisioning logic die hyperrelevante marketing voor meerdere kanalen faciliteert, waarbij je business en klant requirements leidend maakt
  • Je neemt stakeholders op Pega-sleeptouw, o.a. door complexe concepten zodanig toe te lichten dat ook minder tech-savvy collega’s ze innig omarmen
  • Je bent aanjager van optimalisaties op het NBA landschap: je benut analyses, modelleringsinzichten, simulaties, metingen en rapportages om de effectiviteit van marketingactiviteiten op te voeren door de klantervaring te verbeteren
  • Je draagt bij aan de inhoudelijke ontwikkeling van collega’s die de Pega Customer Decision Hub gebruiken en speelt in op verschuivende businesswensen
  • Je configureert beslisregels en strategieën, definieert taxonomieën, enzovoorts

Als Lead Decisioning Architect Pega zit je (hopelijk comfortabel) in de driver’s seat van de strategisch impactvolle en uiterst zichtbare Pega implementatie. Aan jou om van deze Pega-transitie een blijvend succes te maken en je handtekening te zetten onder (eerst) maximaal relevante marketingcommunicatie en (later) betekenisvolle klantdialogen, gepersonaliseerde klantreizen en on-point klantinteracties. Gefaseerd voor alle kanalen en touchpoints. En aangedreven door adaptieve, zelflerende algoritmes. Je voert de regie over het inrichten en voortdurend optimaliseren van decisioning en analytics oplossingen. Dat vereist, los van diepgaande marketing automation expertise, consultancy skills, want je dient snel veranderende business wensen en platformmogelijkheden zorgvuldig op elkaar af te stemmen. Golden Gate bruggen met je stakeholders zijn key. Om echt succesvol te zijn, is het bovendien belangrijk dat je denkleiderschap claimt én uitstraalt. Richting alle stakeholders, inclusief marketeers die volgens een andere, meer holistische filosofie gaan werken en nieuwe ways of working dienen te omarmen. Van campagnematige kanaalsilo’s naar aaneengesloten marketingcontinent dus.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel, als je een solide trackrecord met het ontwerpen/inrichten van marketing decisioning software kunt overleggen. Pega ervaring is uiteraard een plus!
  • Wel, als je die ervaring combineert met business feeling, bijvoorbeeld op basis van eerdere omnichannel rollen en/of bij sterk e-commerce gedreven spelers
  • Wel, als je een greenfield setting waar terabytes aan data (om Marsman te parafraseren) razendsnel door oneindig laagland gaan, woest aantrekkelijk vindt
  • Niet, als je een techie at heart bent, weinig begrip van marketing (en voor marketeers) hebt en geen bruggen kunt slaan tussen business en IT
  • Niet, als je vindt dat lead by example een modegrill is en het meekrijgen van stakeholders bijzaak #leve-de-hiërarchie!
  • Niet, als je innovatieve marketingconcepten en nieuwe technologie pas durft te gebruiken als 14 concurrenten de meerwaarde hebben bewezen

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 13 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 34 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 47.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en ruim 2.500 collega’s. En binnenkort samen met jou! Als Lead Decisioning Architect Pega land je in een new & improved multidisciplinair team, waar je optrekt met een Lead die de marketing-business vertegenwoordigt, een Data Scientist die zelfs algoritmisch droomt, de (very) dedicated System Architect en onze enthousiaste Product Owner. Je trekt op met uiteenlopende stakeholders, vooral natuurlijk vanuit de marketing organisatie.

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Conceptualiseer en bouw de next best action machine die 13 miljoen (!) klanten

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert