Vacatures Vacature open

Medewerker IT Servicedesk Held van 2.000 in- en externe eindgebruikers

Utrecht
Voltijd
Bachelor / MBO
1.900 - 3.100
Direct naar:

Wat je doet als medewerker IT Servicedesk

  • Werkplekbeheerder en probleemoplosser op IT-gebied
  • Ondersteunen van bol.com'ers, ook bij het gebruik van applicaties
  • Prioriteren, uitzetten, opvolgen en oplossen van issues
  • Het imagen van laptops, uitleveren en innemen van hard- en software
  • Registreren van alle assets en issues

Als Medewerker IT Servicedesk weet je één ding zeker: smartphones, tablets, laptops, PC’s en Mac’s maken collega’s en (uiteindelijk) klanten blij. Maar alleen als ze perfect werken. En dus heeft het in de lucht houden van al die apparaten en alles wat daarop draait, jouw prioriteit. Dat start met het inrichten van fijne werkplekken. Welke apparaten heeft een collega nodig? Welke software moet daar op draaien? En in welke configuratie? Jij creëert de randvoorwaarden voor prettig werken. Dat gaat meestal goed, maar soms kruipen er bugs rond. Of hebben collega’s vragen. Dan verschuift je rol naar probleemoplosser. Je jaagt de opvolging van issues aan, informeert collega’s en ondersteunt bij de implementatie van oplossingen. Idem trouwens voor changes en releases. Nog meer afwisseling? Je doet dit ook voor (en soms bij) het meest duurzame fulfilment center van Nederland.

Bol.com in cijfers

Zo’n 2000 applicaties, 300 Mac’s, 1700 werkstations, 600 mobieltjes (in verschillende gradaties van koffie- en stuiterbestendigheid) en ruim 100 TV schermen. Dat is het aantal tools en apparaten dat ons kantoorautomatiseringsteam 24/7 in de lucht houdt. De 14 IT-professionals zijn dus echte helden, voor de 2000 in- en externe eindgebruikers die ze faciliteren. En voor de miljoenen klanten die al die collega’s op hun beurt vrolijk maken. Wil jij dat team versterken?

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je al 3 jaar in vergelijkbare functies eindgebruikerssucces boekt
  • Omdat je thuis bent in Windows 10, Office 365, Skype for Business en Active Directory
  • Omdat je meejuicht met collega’s voor wie je iets hebt opgelost
  • Omdat je snel in de stress schiet
  • Omdat je vindt dat collega’s snel zeuren; als Excel het niet doet, pakken ze toch gewoon een papiertje
  • Omdat je op je kennis zit als een kip op een ei: mijn-mijn-mijn

Hier kom je terecht

Neem een kijkje in een van onze gyms!

Als Medewerker IT Servicedesk werk je binnen het Office Automation team. Samen met zo’n 14 enthousiaste collega’s beheer en optimaliseer je de hele kantoorautomatiseringsomgeving van bol.com, inclusief ons fulfilment center in Waalwijk. Van het beheer van de Microsoft infrastructuur, Skype for Business, business applicaties en het netwerk tot en met het inrichten van werkplekken. De cultuur is open, informeel en nuchter. Uitrazen kan je in de games room of op het voetbalveld. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij de held van 2.000 in- en externe eindgebruikers?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

We hebben een verrassing voor je Banen.bol.com is volledig vernieuwd

Écht een kijkje achter de schermen

  • Van afdelingen naar expertises Omdat we ‘elke dag beter’ alleen bereiken met multidisciplinaire teams
  • Verschillende manieren om verhalen te vertellen Omdat jij zelf wel bepaalt of je leest, kijkt of luistert
  • Rijke vacatureteksten Omdat je écht zeker wil weten of het iets voor jou is

Maar natuurlijk ook…

  • Alles om een mooie stageplaats te vinden Pak die kans om ervaring op te doen bij de beste winkel van Nederland en België
  • Een quiz Om te zien of jij een echte bol.com’er kunt worden
  • En hier en daar een verstopt feestje Want wie houdt er nou niet van wat confetti op z’n tijd

Je kan het met bol.com