Vacatures Vacature open

Product Owner Credit Management Klantgedreven eigenaar van credit processen

Utrecht
Master
3.500 - 5.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door van betalen van openstaande vorderingen een feest te maken! Onze klanten precies op het juiste moment op de juiste manier te bereiken. Je leert onze klanten en hun betaalgedrag steeds beter kennen door jouw drive om vanuit experimenten onze processen en communicatie aan te passen. In onze hoog volume omgeving heb je oneindige mogelijkheden om per dag impact te maken!

Wat je doet Wat je doet als Product Owner Credit Management

Als Product Owner Credit Management beoordeel en prioriteer je ideeën om betalingsherinneringsprocessen slimmer, schaalbaarder, klantvriendelijker en efficiënter te maken. Het hele proces is daarbij in scope; van initiële factuur tot (liefst zo min mogelijk!) de gang naar rechtbank. Je borgt dat tussengelegen stappen een perfecte balans kennen tussen klantvriendelijkheid en effectiviteit. Hoewel we, mede gegeven het enorme volume en het relatief kleine team, trots zijn op de inningsuccessen die we vandaag boeken, is er nog een wereld te winnen. Ook al omdat we proactief willen inspelen op de klantverwachtingen van morgen.

Hoe achterhalen we waar de klant behoefte aan heeft? AB-test mechanismen en marktonderzoeken gaan ons verder helpen. Bovendien willen we steeds persoonlijker communiceren, zodat klanten op het juiste moment betalen. Maar: wat is het juiste moment? En als klanten onverhoopt niet kunnen of willen betalen, wat is dan de beste vervolgstap? Je werkt en prioriteert vanuit een ambitieuze en breed gedragen visie op het Collection product. En zorgt ervoor dat alle relevante stakeholders altijd op de hoogte zijn van de (gave!) resultaten die je met het team bereikt. Als Product Owner Credit Management ben je, kortom, een essentieel onderdeel van ons Collection team en zorg je er, samen met Business Analisten, voor dat de juiste innovaties plaatsvinden. Een even uitdagende als impactvolle rol!

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je een klantgerichte, ondernemende en ambitieuze Product Owner bent met een solide trackrecord als het gaat om het doorvoeren van impactvolle procesverbeteringen in hoog-volume omgevingen. Met je ervaring als Product Owner voel jij je uiteraard als een vis in het water in een Agile/Scrum werkomgeving. Kennis van het credit management domein en de markt is een pre, maar geen keiharde eis. Dat geldt wel voor het talent om mensen te verbinden en te inspireren. Inclusief onze engineers, want hoe steviger zij achter je goeddoordachte visie staan, hoe enthousiaster ze werken en hoe meer impact ze maken.

 

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je minimaal 2 jaar PO ervaring inbrengt en het gewend bent innovaties samen met business analist(en) en een IT team naar de finish te brengen.
  • Omdat je het gaaf vindt vanuit experimenten en data onze processen te optimaliseren
  • Omdat je complexe projecten effectief kunt aansturen en weet hoe je mensen mee en zaken in beweging krijgt
  • Omdat je niet weet om te gaan met een dynamische omgeving in hoog-volume context
  • Omdat je geld binnen halen veel belangrijker vindt dan de klantervaring
  • Omdat je genoegen neemt met de standaard

Hier kom je terecht

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij onze klantgedreven eigenaar van credit processen

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert