Vacatures Vacature open

Projectmanager Services Ontzorger van bol.com key account partners

Utrecht
Master
3.500 - 5.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Het zijn onze key account managers die grote partners binnenhalen. Maar deze partners worden pas echt succesvol op ons platform, als wij ze volledig ontzorgen. Sommige services – zoals logistiek via bol.com – staan inmiddels goed op de rails, andere staan nog in de kinderschoenen. Zo willen we stappen maken met onze klantenservice, contentvertaling en de meetbaarheid van verstuurde pakketten. Hoe eerder, hoe beter.

De grootste uitdaging

Dit verbetertraject raakt álle lagen van bol.com. ’s Morgens praat je met afdeling Logistiek, ’s middags met Customer Service en de volgende dag met Marketing. Jouw doel: de partner journey van onze key account partners verbeteren, zodat zij zich volledig ontzorgd weten. De grootste uitdaging is het uit het niets opzetten van een nieuwe dienst en alles wat daarbij komt kijken, zoals je weg vinden in onze netwerkorganisatie om alle belanghebbenden op één lijn te krijgen en toch in korte tijd resultaat neer te zetten. Dat proces soepel managen is de crux.

Wat je doet als Project Manager Services?

  • Je voert integraal de regie over impactvolle verbeterprojecten
  • Je maakt wederzijdse wensen en verwachtingen snel helder en managet ze adequaat
  • Als Project Manager Services heb je veel interne klanten: afdelingen die je moet meekrijgen in je verbeterplannen
  • Je praat met verschillende stakeholders – van directors van afdelingen voor het strategische belang tot specialisten die alle details weten, verspreid over heel bol.com

Je bent een netwerker die diplomatiek kan navigeren tussen alle belangen. Iemand die het lef heeft vraagtekens te plaatsen bij de status quo. Een zelfstarter die de diversiteit aan projecten in goede banen weet te leiden. Iemand die proactief hiaten signaleert en meteen komt met een plan van aanpak. In deze rol zit je in de driver’s seat, bedien je de navigatie, stamp je waar mogelijk op het gas en rem je bij als dat nodig is. Daar sta je niet alleen voor. Zo werk je als Project Manager Services intensief samen met de overall projectmanager key accounts. Weet ook dat er in je projectteam veel ervaring is met procesverbeteringen. Aantrekkelijk is dat het een rol met impact is: elk project dat je leidt, bepaalt de performance van bol.com.

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je het vanzelfsprekende aanspreekpunt voor interne stakeholders bent. Iemand die het hele proces – creatie, productie, implementatie, optimalisatie, evaluatie – tot in de puntjes beheerst. En vanaf meeting #1 de wederzijdse verwachtingen managet, zodat we alles uit de samenwerking halen.
Ervaring met projectmanagement is een must, ervaring in customer service een pre. Je bent conceptueel en analytisch sterk. Je bent een stakeholdermanager die graag cross-functioneel samenwerkt. En je bent een generalist, dankzij je projectmanagement ervaring op verschillende afdelingen, zoals customer service, commercie, marketing en/of logistiek.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je op WO-niveau denkt en 4-6 jaar ervaring in projectmanagement (e-commerce) hebt
  • Omdat je sterk output-gedreven bent en beschikt over implementatie-power (doen wat je zegt)
  • Omdat je gewend bent met directors te sparren, maar ook de details van specialisten begrijpt (snapt waar het fout gaat)
  • Omdat je het liefst kennis en kunde ophaalt bij de collega naast of tegenover je
  • Omdat je eerst de kat uit de boom kijkt als er een kans voorbij komt
  • Omdat je collega’s alleen meekrijgt als ze dat wettelijk verplicht zijn

Hier kom je terecht

Als Project Manager Services draag je fors bij aan het commerciële succes van key account partners, dus ook van bol.com. Aantrekkelijk is dat je veel vrijheid hebt, want als Project Manager Services trek je jouw eigen projecten. De setting is pionierend, nuchter en informeel. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je als Projectmanager Services mooie dingen. Samen met je collega’s kom je verder.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.
  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij ontzorger van bol.com key account partners?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert