Vacatures Vacature open

Senior Business Analist Checkout & Abonnementen Regisseur van vernieuwende checkout- en abonnementsprocessen

Utrecht
Bachelor / Master
3.500 - 5.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

De bol.com winkelervaring houdt niet op bij de kassa. Ook de checkout moet aansluiten op individuele klantwensen. Gegeven ons groeiende ordervolume en de introductie van nieuwe, soms disruptieve businessmodellen, zoomen we dan ook continu in op het verbeteren en verpersoonlijken van de checkout-ervaring. Bovendien vereisen sommige businessmodellen procesmatige aanpassingen. Dat geldt bijvoorbeeld voor abonnementsdiensten als Kobo Plus en Select. Beschik jij over de analytische en verbindende kwaliteiten om vandaag een bepalende bijdrage aan de checkout- en abonnementsprocessen van morgen te leveren?

 

Wat je doet als Senior Business Analist Checkout & Abonnementen

Als Senior Business Analist Checkout & Abonnementen vervolmaak en vernieuw je de checkout die 9,5 miljoen klantreizen van een prettig én makkelijk slotakkoord voorziet. Dat gebruiksgemak daarbij een cruciale randvoorwaarde is, ligt voor de hand. Hoe ervaren klanten de bestaande checkout processen? Wat kan er beter, zodat we voorkomen dat winkelmandjes bij de kassa te vondeling worden gelegd? Welke alternatieve betaalopties (denk aan biometrische opties) voegen klant- en businesswaarde toe? En hoe richten we dat allemaal robuust en schaalbaar in?

Soms voer je als Senior Business Analist Checkout & Abonnementen ‘kleine’ verbeteringen door, bijvoorbeeld door de gebruikersinterface net wat slimmer in te richten. Ook grootschalige innovaties zijn in scope, waarbij je intensief samenwerkt met stakeholders als Scrumteams, User Experience en Customer Services. Daarnaast zet je jouw tanden in onze abonnementen, waarbij de primaire focus ligt op het schaalbaar vastleggen van abonnementen en op het borgen van de aansluiting op nieuwe en/of veranderende abonnementsproposities. Nog niet uitdagend genoeg? De rol van Senior Business Analist Checkout & Abonnementen is te combineren met product ownership!

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je jouw analytische skills al 5+ jaar inzet in hoog-volume procesomgevingen en het gewend bent innovaties in tandem met IT Scrumteams waar te maken
  • Omdat je vindt dat het checkout proces integraal onderdeel moet zijn van de klantreis en die dus strak, soepel en klantvriendelijk in wilt richten
  • Omdat je complexe projecten effectief kunt aansturen en weet hoe je mensen en zaken in beweging krijgt, ook als die niet binnen je formele invloedssfeer vallen
  • Omdat je Product Ownership als een té grote verantwoordelijkheid beschouwt
  • Omdat IT developers je zelden begrijpen; jouw user stories en requirements komen retour met zes A4-tjes aan vraagtekens
  • Omdat je inzichten heel graag deelt, namelijk met jezelf

Hier kom je terecht

Als Senior Business Analist Checkout & Abonnementen ben je een lid van een autonoom team dat alle Checkout, Betaal- en Abonnementsprocessen regisseert. Het team (~8 fte) heeft een duidelijke rolverdeling en maakt efficiënt gezamenlijk geformuleerde ambities waar. Uiteraard werk je intensief samen met IT teams die jouw requirements implementeren, waarbij je eventueel het product ownership op je kunt nemen. De sfeer is pionierend en informeel. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt alsof je onderdeel bent van een scale-up. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je als Senior Business Analist Checkout & Abonnementen mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij regisseur van vernieuwende checkout- en abbonnementsprocessen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert