Vacatures Vacature open

Senior Business Analist Checkout & Betalen Opvoerder van de betalingsmotor

Utrecht
Bachelor / Master
3.400 - 4.700
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Voor bol.com houdt de winkelervaring niet op bij de kassa. Ook de checkout moet aan individuele klantwensen tegemoetkomen. Net als de manier waarop een bestelling kan worden betaald. Gegeven de groei van ons ordervolume, de introductie van nieuwe businessmodellen (zoals het openstellen van ons winkelplatform voor zakelijke partners, Kobo Plus, Select abonnementen, et cetera) is het essentieel dat we vandaag nadenken over de checkout- en betaalprocessen van morgen. Over processen dus waar onze klanten blij van worden. Daar hebben we veel analytische crunch-kracht bij nodig. En jouw enthousiasme.

Wat je doet als Senior Business Analist Checkout & Betalen

Je vervolmaakt en vernieuwt de checkout en betaalprocessen. Processen die de ‘kroon’ op bijna 8.5 miljoen klantreizen moeten vormen. Dat gebruiksgemak een cruciale randvoorwaarde is, ligt voor de hand. Hoe ervaren klanten de bestaande processen? Wat kan er beter? Welke alternatieve betaalmogelijkheden (biometrisch?) voegen klant- en businesswaarde toe? En hoe richten we dat allemaal robuust en schaalbaar in? Soms voer je ‘kleine’ verbeteringen door, bijvoorbeeld door betaalstappen tussen ons en onze zakelijke partners te integreren. Maar ook grootschalige innovaties behoren tot de scope, waarbij je schakelt met stakeholders als Scrumteams, User Experience en Customer Services.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je jouw analytische skills al meer dan 3 jaar inzet binnen hoog-volume procesomgevingen
  • Omdat je vindt dat het checkout- en betaalproces integraal onderdeel moet zijn van de klantreis. En die dus strak, soepel en (vooral) klantvriendelijk in wilt richten.
  • Omdat je complexe projecten effectief kunt aansturen en weet hoe je mensen mee en zaken in beweging krijgt
  • Omdat je ervan overtuigd bent dat de grote betaalrevoluties inmiddels achter ons liggen
  • Omdat IT developers je gewoon niet begrijpen; je user stories en requirements komen retour met zes A4-tjes vol vraagtekens
  • Omdat je inzichten en learnings heel graag deelt, maar wel alleen met jezelf

Hier kom je terecht

Je bent lid van een autonoom team dat verantwoordelijk is voor alle Checkout & Betalen processen. Het team (circa 8 fte) heeft een duidelijke rolverdeling en maakt efficiënt de gezamenlijk opgestelde ambities waar. Ook werk je intensief samen met toegewijde IT teams die jouw requirements implementeren. De cultuur is informeel, nuchter en innovatief. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Extra service

    Bij bol.com krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting. Maar ook kun je gebruik maken van ons fietsplan, parkeermogelijkheden, het Albert Heijn Pick up Point of begeleiding bij jouw verhuizing naar Nederland.
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij opvoerder van de betalingsmotor?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload