Vacatures Vacature open

Senior Business Analist Credit Management Klantgedreven stroomlijner van credit processen

Utrecht
Bachelor / Master
3.500 - 5.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door collection processen zo klantvriendelijk mogelijk in te richten. Zonder de effectiviteit uit het oog te verliezen. Klinkt simpel, maar ons order to cash landschap is behoorlijk complex. Zo kiezen veel klanten voor achteraf betalen en zijn we een partner-netwerk, waardoor de keten groter en ingewikkelder wordt, bijvoorbeeld vanwege vorderingen van zakelijke partners. Daar komt bij dat het volume hoog is én dat we in willen spelen op de ambitie om de schuldenproblematiek het hoofd te bieden.

Wat je doet als Senior Business Analist Credit Management

Als Senior Business Analist Credit Management analyseer, vervolmaak en vernieuw je alle betalingsherinneringsprocessen, van initiële factuur tot (liefst zo min mogelijk) de gang naar rechtbank. Je borgt dat tussengelegen stappen een perfecte balans kennen tussen klantvriendelijkheid en effectiviteit. Hoe kunnen we persoonlijker communiceren, zodat klanten op het juiste moment betalen? En wat is dit juiste moment? Als klanten onverhoopt niet kunnen of willen betalen, wat is dan de beste vervolgstap? Wat kan er beter, zodat we voorkomen dat we klanten moeten doorverwijzen naar zakelijke partners? Hoe zorgen we ervoor dat we niet alleen onze eigen processen maar ‘in één ruk door’ ook die van zakelijke partners, schaalbaar optimaliseren?

In deze rol speur je naar relevante inzichten en neem je het product team (business + IT) mee in jouw verbeteringen. Je stelt de allerbeste aanpassingen voor, groot of klein, die op dit moment mogelijk zijn. Maar doet dat wel vanuit een overkoepelende visie, die je vastlegt in ambitieuze, maar haalbare korte termijnplannen. Daarbij geldt: kansen genoeg. Afhankelijkheden echter ook! Nog niet uitdagend genoeg? De rol van Senior Business Analist Credit Management is te combineren met product ownership. Bovendien verwachten we dat je een leidende rol pakt als het gaat om de ontwikkeling van het autonome team. Hoe kunnen we samen elke dag verbeteren? Welke intervisies zijn er nodig? En hoe borgen we een goede feedbackcultuur? Een mooie functie dus op het exacte snijvlak van credit management, data analyse, IT en teamontwikkeling.

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je een klantgerichte credit professional bent met een solide trackrecord als het gaat om het doorvoeren van impactvolle procesverbeteringen in hoog-volume omgevingen. Kennis van het credit management domein en de markt is onmisbaar. Net als een sterk data-gedreven mindset. Vanwege het coachende karakter van de rol, is het belangrijk dat je er energie van krijgt om je kennis/ervaringen te delen en teamleden de volgende stappen te helpen zetten. Het geven van opbouwende feedback en het inhoudelijk begeleiden van junior collega’s gaan je soepel af. Als je ook nog eens ervaring hebt met het aansturen van een IT team in Product Owner rol, krijg je daar extra credits voor.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je jouw analytische skills al 5+ jaar inzet in hoog-volume procesomgevingen en het gewend bent innovaties in tandem met IT Scrumteams waar te maken
  • Omdat je vindt dat het betalingsherinneringsproces integraal onderdeel moet zijn van de klantreis. En die dus strak, soepel en (vooral) klantvriendelijk in wilt richten
  • Omdat je complexe projecten effectief kunt aansturen en weet hoe je mensen mee en zaken in beweging krijgt, ook als die niet binnen je formele invloedssfeer vallen
  • Omdat je als credit manager al jaren op een eiland woont en niet in staat bent de rest van de organisatie met je rapportages te overtuigen
  • Omdat je veel resultaten hebt bereikt in lage bad debt en Days Sales Outstanding, maar de klanten hebt weggejaagd
  • Omdat je met ideeën voor procesverbetering komt, maar niet in staat bent die door te vertalen naar plannen die collega’s willen uitvoeren

Hier kom je terecht

Als Senior Business Analist Credit Management ben je een (welkom!) lid van een autonoom team dat alle betalingsherinnering- en verwerkingsprocessen regisseert. Het team (~6 fte) heeft een duidelijke rolverdeling en maakt efficiënt gezamenlijk geformuleerde ambities waar. Uiteraard werk je intensief samen met IT teams die jouw requirements implementeren, waarbij je eventueel het product ownership op je kunt nemen. De sfeer is pionierend en informeel. Ondanks onze omvang is de organisatie wars van red tape en traditionele werkstructuren. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt alsof je onderdeel bent van een scale-up. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je als Senior Business Analist Credit Management mooie dingen. Samen met je collega’s nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.
  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij onze nieuwe klantgedreven stroomlijner van credit processen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert