Vacatures Vacature open

Senior Online Brand Specialist Fijnslijper van klantreizen. Bedenker van nieuwe.

Utrecht
Voltijd
Bachelor / Master
2.700 - 4.300
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

De bol.com klantreis heeft altijd dezelfde finish: het artikel waar de klant blij van wordt. De weg daarnaartoe wordt uitgestippeld door teams van Product Specialisten; content en customer journey professionals die altijd op zoek zijn naar manieren om klanten nog beter te informeren en nog intensiever te betrekken. Gaat jou dat al soepeltjes af? En denk je dat jouw klantkennis en marketinginzichten minder ervaren collega’s verder kunnen helpen?

Jouw impact op de klantreis:

Wensen Gemak en inspiratie

Op zoek naar een cadeau voor je moeder, vriend of jezelf? Dan helpt bol.com je graag om de juiste keuze voor jou te maken. Daarbij bieden we een compleet assortiment van ruim 15 miljoen artikelen.

Wat je doet om de marketing inspirator binnen het winkelteam te zijn

  • Klantgericht verbeteren van content en customer journeys
  • Delen van marketinginzichten binnen je team: waar kunnen we wat mee?
  • Uitvoeren en evalueren van data-gedreven marketingplannen
  • Coachen en (door)ontwikkelen van een team van Product Specialisten

Als Senior Online Brand Specialist ben je de marketing inspirator binnen het winkelteam. Je analyseert klantwensen, signaleert trends en verzint briljante manieren om klanten of klantgroepen een unieke belevenis (dichtbij, deskundig, relevant) te bieden. Je bedenkt marketingplannen en maakt die, samen met het door jou gecoachte team van Product Specialisten, waar. Bijvoorbeeld door campagnes te coördineren, landingspages te bouwen en artikelen te posten die klanten inspireren of het keuzeproces ondersteunen. Bovendien optimaliseer je customer journeys en beoordeel je winkelcontent, zowel van collega’s als van leveranciers. Daarbij ga je altijd voor de klant, maar verlies je de ‘smaak’ van zoekmachines nooit uit het oog. Ook ondersteun je bij uitzetten, analyseren en evalueren van marketingacties

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je meer sharet dan de grootste Snapchat-junkie; kennis moet stromen!
  • Omdat je HBO of WO studie een jaar of vier achter je ligt en je weet hoe de online marketing- en merchandisingpraktijk ‘in het echt’ functioneert
  • Omdat je blij wordt als je zelf iets moois voor de klant bereikt, maar nog veel blijer als je team dat zelfstandig voor elkaar bokst
  • Omdat je onderbuikgevoel heilig is en je data-inzichten instinctief wantrouwt
  • Omdat je vindt dat ‘commercieel’ en ‘klantgericht’ werken elkaar per definitie bijten
  • Omdat je het type coach bent dat graag bevelen blaft.

Jouw team

Hier kom je terecht

Als Senior Online Brand Specialist werk je binnen een van onze winkelteams. Welk team? Dat beslissen we samen, want hoe beter de klik, hoe beter je klanten informeert en inspireert. Als je bij je sollicitatie een voorkeur doorgeef, nemen we die zeker mee! Waar je ook aan de slag gaat, de setting is innovatief, nuchter en informeel. Scoren op ons voetbalveld of in de games room? Proosten met collega’s die benieuwd zijn naar jouw plannen? Je kan het bij bol.com. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.
  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij de fijnslijper van klantreizen en bedenker van nieuwe?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

We hebben een verrassing voor je Banen.bol.com is volledig vernieuwd

Écht een kijkje achter de schermen

  • Van afdelingen naar expertises Omdat we ‘elke dag beter’ alleen bereiken met multidisciplinaire teams
  • Verschillende manieren om verhalen te vertellen Omdat jij zelf wel bepaalt of je leest, kijkt of luistert
  • Rijke vacatureteksten Omdat je écht zeker wil weten of het iets voor jou is

Maar natuurlijk ook…

  • Alles om een mooie stageplaats te vinden Pak die kans om ervaring op te doen bij de beste winkel van Nederland en België
  • Een quiz Om te zien of jij een echte bol.com’er kunt worden
  • En hier en daar een verstopt feestje Want wie houdt er nou niet van wat confetti op z’n tijd

Je kan het met bol.com