Vacatures Vacature open

Stagiair Special Care Overtreffer van klantverwachtingen

Utrecht
Stage
Bachelor / Master
500
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Je eerste stappen zetten en ervaring opdoen bij de grootste e-commerce speler in de markt. Dat is stage bij bol.com. Meelopen in een dynamische omgeving waarin groei en innovatie voorop staan, ook als het gaat om jouw ontwikkeling. Als stagiair(e) kan je ontdekken wat je leuk vindt, waar je blij van wordt maar ook waar je goed in bent.
Stage bij bol.com betekent: de kans krijgen om miljoenen klanten blij te maken, fun van jong.bol.com en meewerken aan de beste winkel van Nederland en België.

De bol.com klantreis

Wensen Gemak en inspiratie

Op zoek naar een cadeau voor je moeder, vriend of jezelf? Dan helpt bol.com je graag om de juiste keuze voor jou te maken. Daarbij bieden we een compleet assortiment van ruim 15 miljoen artikelen.

Als stagiair Special Care ben je volop in contact met klanten en weet je een negatieve koopervaring om te zetten tot een positieve klantervaring. Jij weet de juiste snaren te raken om een issue te de-escaleren en klanten opnieuw fan te maken van ons merk. Hierbij krijg je de vrijheid om je creativiteit los te laten om een gepaste oplossing te bieden voor de klant, want wij geloven in authentiek klantcontact met een persoonlijke touch. Je bent nieuwsgierig naar het verhaal achter de koop, want juist hierdoor kun jij het verschil maken. Als je er achter komt dat de bestelde oven van een klant vertraging heeft, en de klant hierdoor geen pizza’s kan maken, dan stuur jij een pizzakoerier naar de klant toe! Jouw oplossingsgerichtheid en klantgedrevenheid zorgen voor enthousiast klantcontact. Dus bruis jij van de positieve energie en ben jij klaar om de verwachtingen van de klant te overtreffen? Dan is Special Care waar jij moet zijn!

Wat je doet als Stagiair Special Care

  • Direct communiceren met onze klanten
  • Klanten fan maken van bol.com
  • Klanten verrassen met creatieve oplossingen
  • Meewerken in een hecht team

Wat neem jij mee?

  • Creativiteit
  • Fantastische communicatie skills
  • Oplossingsgerichtheid
  • Klantgedrevenheid
  • Enthousiasme

Hier kom je terecht

Neem een kijkje bij ons!

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Dagelijkse traktaties

    Met lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.
  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij de overtreffer van klantverwachtingen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

We hebben een verrassing voor je Banen.bol.com is volledig vernieuwd

Écht een kijkje achter de schermen

  • Van afdelingen naar expertises Omdat we ‘elke dag beter’ alleen bereiken met multidisciplinaire teams
  • Verschillende manieren om verhalen te vertellen Omdat jij zelf wel bepaalt of je leest, kijkt of luistert
  • Rijke vacatureteksten Omdat je écht zeker wil weten of het iets voor jou is

Maar natuurlijk ook…

  • Alles om een mooie stageplaats te vinden Pak die kans om ervaring op te doen bij de beste winkel van Nederland en België
  • Een quiz Om te zien of jij een echte bol.com’er kunt worden
  • En hier en daar een verstopt feestje Want wie houdt er nou niet van wat confetti op z’n tijd

Je kan het met bol.com