Vacatures Vacature open

(Strategische) Project Manager Partner Effectiveness Effectieve aanjager van partnertevredenheid

Utrecht
Master
4.000 - 5.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 11 miljoen klanten makkelijker te maken. Op die missie worden we vergezeld door 40.000 partners die klanten verrassen met unieke proposities. Hoe succesvoller partners zijn, hoe makkelijker het leven van klanten wordt. Wij willen partners dan ook proactief ondersteunen. Bijvoorbeeld met onze in-house partnerservice die partners persoonlijke service biedt en helpt bij vragen. Bovendien kunnen partners vertrouwen op de enthousiaste inbreng van onboarding specialisten en key account developers. De ontbrekende schakel? Een stevige Project Manager die snapt wat partners willen en daar op schaalbare wijze aan tegemoet kan komen!

De grootste uitdaging

De afgelopen periode maakte bol.com de transitie van ‘traditionele’ webshop naar online tech platform. Inmiddels hebben we een kleine 40k zakelijke partners. Die platformstrategie betaalt zich uit, want we groeien hard en partners nemen ongeveer de helft van alle klantorders voor hun rekening. En we verwachten dat dit aandeel flink zal toenemen. Dit brengt de nodige complexiteit en uitdagingen met zich mee. Want hoe kunnen we partners, gegeven de harde groei, persoonlijk blijven bedienen? Hoe kunnen we nieuwe en bestaande partners op een prettige, maar schaalbare manier ondersteunen om frictieloos te verkopen via bol.com? Hoe richten we selfservice kanalen in, zodat partners sneller en zonder tussenkomst van partnerservice worden bediend? Hoe kunnen we partners van de juiste informatie voorzien en helpen bij een betere onboarding? En hoe kunnen we partners helpen met schaalbare leermiddelen die toekomstbestending en aantrekkelijk zijn? Meer dan voldoende complexe vraagstukken dus!

Wat je doet als (Strategische) Project Manager Partner Effectiveness

  •  Je bent in staat een heldere visie en strategie op partnervraagstukken te vormen (zodat partners effectiever en succesvoller worden op het bol.com platform)
  •  Je hebt de realisatiekracht om je visie werkelijkheid te maken door de juiste mensen (business en IT) te inspireren met je goed onderbouwde plannen
  •  Je stimuleert hypothese-gedreven werken, stelt data-gedreven prioriteiten en spoort teamleden aan autonoom oplossingen uit te werken
  •  Je leidt stevige projecten en initiatieven met veel oog voor resultaat
  •  Je schakelt met stakeholders binnen de bol.com organisatie - je krijgt ze mee en weet jouw thema’s op de kaart te zetten en te houden
  •  Je neemt (soms lastige) beslissingen en communiceert het waarom overtuigend
  •  Je claimt eigenaarschap over je keuzes, ook als die niet meteen met gejuich worden ontvangen

Als Project Manager Partner Effectiveness moet je exact begrijpen wat partners nodig hebben en hoe we het beste in die behoeften kunnen voorzien. Je brengt alle stakeholders op een lijn en komt tot een krachtige en breed gedragen strategie, inclusief roadmaps met ambitieuze, maar haalbare mijlpalen. Jij bepaalt en bewaakt de grote lijnen. Uitdagend, want het aantal partners zal de komende jaren sterk groeien. Wij staan dan ook voor keuzes die toekomstig partnersucces maken of breken. De belangrijkste  vraag is hoe we partners nog beter kunnen helpen zodat ze effectief kunnen verkopen via bol.com.

De rol vereist veel (strategisch) denkwerk, stakeholders zullen moeten worden meegenomen en de oplossingen moeten worden gebouwd en geïmplementeerd. Daar kom jij als Project Manager Partner Effectiveness in het spel. Hoe creëer je buy-in en tractie bij stakeholders met ogenschijnlijk uiteenlopende belangen? Wat de rol extra complex (en spannend!) maakt, is dat er een bijna oneindige hoeveelheid onderwerpen zijn die je kunt oppakken. Maar welke topics hebben de meeste meerwaarde voor partners én klanten? Als Project Manager Partner Effectiveness dien je dat soort  lastige knopen te ontwarren én door te hakken.

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je er lol in hebt om een strategische visie te vormen op complexe vaagstukken en deze uit te werken naar concrete plannen die harten sneller laten kloppen. Je onderzoekt graag wat de wensen zijn van stakeholders, waartoe je zeker partners en klanten rekent. Jij bent de linking pin tussen al deze stakeholders. Iemand die met scherpe en heldere communicatie iedereen op één lijn krijgt en consensus bereikt over problemen en oplossingsrichtingen. Je analyseert en faciliteert tot het resultaat is behaald dat je voor ogen had.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel, als je strategische vaardigheden hebt, hoofd- van bijzaken kunt onderscheiden en zelfs de meest complexe analyses graag simpel houdt
  • Wel, als je meer dan 6 jaar project management ervaring hebt en (dus) weet hoe je complexe (implementatie)trajecten in soepele banen leidt
  • Wel, als je het gewend bent in een Tech omgeving te werken en niet schrikt van een breed en complex stakeholderveld
  • Niet, als je pas aan de slag gaat wanneer je ‘opdracht’ tot op de laatste komma is gespecificeerd
  • Niet, als je wakker ligt van complexe vraagstukken en intensief stakeholdermanagement
  • Niet, als je het uitvoeren van jouw plannen integraal wilt uitbesteden – jij nipt ondertussen tevreden van je latte

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 11 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit 30 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 39.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met klanten, partners en zo’n 2.100 collega’s. En hopelijk samen met jou!

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Effectieve aanjager van partnertevredenheid?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert