Vacatures Vacature open

Teamlead Partner Services Inspirator van 17 ambitieuze Partner Specialisten

Home
Utrecht
Bachelor / Master
2.700 - 4.330
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Winkelen bij bol.com is vertrouwd én verrassend. Een deel van die inspiratie danken we aan onze 1700 collega’s. Ook zakelijke partners leveren een flinke bijdrage. Zij vullen de winkel namelijk met unieke artikelen. Daar wil Partner Services hen graag, vaak en enthousiast bij ondersteunen. Jij ook? Als Teamlead Partner Services coach je de mensen die daaraan invulling geven.

De grootste uitdaging

What’s in a name: als Teamlead Partner Services geef je leiding aan een team ambitieuze en enthousiaste young professionals. Dat is niet zo zeer een commerciële rol. Wel help je zakelijke partners hun winkel op bol.com continu te verbeteren. Hoe? Door de Partner Specialisten van bol.com te coachen en te inspireren. Daarmee zorg je ervoor dat de zakelijke partners goed worden geholpen als zij vragen hebben over het verkopen via bol.com en denk je mee hoe we deze vragen in de toekomst kunnen voorkomen.

Hoe zien de dagen bij Partner Services eruit?

Per dag komen er zo’n 2200 vragen binnen. Die vragen komen binnen per telefoon, mail en chat. Incidenteel nodigen Partner Specialisten partners uit op kantoor. Jij faciliteert dat de 80 Partner Specialisten de vragen snel, duidelijk en correct beantwoorden. Partner tevredenheid staat uiteraard voorop: met een NPS target van 48 hebben wij samen een mooie uitdaging om onze kritische partners meer dan tevreden te laten zijn.

Wat je doet als Teamlead Partner Services

Jouw speelveld is Cluster Huis & Tuin (een platform voorop shop!) met 17 Partner Specialisten. Allemaal professionals met een HBO of WO achtergrond en 0-2 jaar werkervaring. Uiteraard stuur je mensen van dit niveau niet alleen taakgericht aan. Het zijn ambitieuze collega’s die het waarderen als jij hen helpt om zich persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. Samen stippelen jullie de volgende stappen in de Partner Specialist zijn of haar carrière uit en zetten jullie de eerste stappen op dit pad. Vanuit jouw ambitie om de partnertevredenheid naar nieuwe hoogten te stuwen, heb jij de gouden tips & tricks en stimuleer jij de prestaties en het werkplezier van teamleden. Naast het aanmoedigen van competentieontwikkeling en coachen op de inhoud, maak je ook altijd tijd voor persoonlijke issues.
Als teamlead moet je er immers áltijd staan.

Als lid van het management team ben je daarnaast verantwoordelijk voor het verbeteren van de afdeling. Ieder management team lid is verantwoordelijk voor een onderdeel van de strategie. Samen kiezen we welk onderdeel het best bij jou past. Gaat jouw hart sneller kloppen van Efficiency of Schaalbaarheid of word je enthousiaster van de onderwerpen Happy Partner of Happy People? Voor allen maken we een plan. Daar horen solide analyses natuurlijk bij! Zo maken we samen Partner Services elke dag een stukje beter.

Wat jouw rol extra aantrekkelijk maakt: je krijgt veel ruimte om mee te denken over allerlei projecten en ontwikkelingen binnen bol.com. Ook dat is een reden waarom je regelmatig samenwerkt met andere afdelingen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je een HBO diploma hebt plus 3 jaar relevante leidinggevende ervaring (business analyse, dienend leiderschap of consultancy)
  • Omdat je goed bent in het coachen en inspireren van young professionals
  • Omdat je bewijst dat mensen meekrijgen geen kwestie is van hiërarchie
  • Omdat je niet goed weet wat jong talent in beweging zet
  • Omdat je niets hebt met ons netwerkmodel en traditionele retail meer toekomst geeft
  • Omdat je ‘competentieontwikkeling’ alleen gebruikt bij wordfeud (lekker veel punten)

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je een helder doel voor ogen hebt: je team naar een hoger niveau tillen. Je weet je enthousiasme over te brengen en wil graag leren. Je bent iemand die people management als tool beschouwt om de prestaties continu te verbeteren. Je weet hoe je jouw teamleden zélf op resultaat laat sturen en bent apetrots als ze de finish bereiken. Organisatietalent is hiervoor cruciaal, want de omgeving is hectisch en het aantal kansen enorm. Als B2B professional begrijp je de uitdagingen van zakelijke partners.

Hier kom je terecht

Als Team Manager Partner Services spoor je het team Huis & Tuin aan tot topprestaties. De afdeling is jong en groeit snel. Er liggen dus veel kansen om de dienstverlening aan de partners op bol.com verder te verbeteren. De setting is open, nuchter, informeel en sterk samenwerkingsgericht. Solo bereik je veel. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Aandacht voor jou

    We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.
  • De bol.com campus

    is een lichte en creatieve omgeving, met inspirerende werkplekken, zitjes om te overleggen, en stilteplekken, zoals onze bibliotheek. Maar ook sportmogelijkheden in onze gym, tafeltennis of ons eigen voetbalveld en game room. Meer rust kun je vinden in de massagestoelen.
  • Naast je werk

    Ook naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.
  • Extra service

    Bij bol.com krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting. Maar ook kun je gebruik maken van ons fietsplan, parkeermogelijkheden, het Albert Heijn Pick up Point of begeleiding bij jouw verhuizing naar Nederland.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
    Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Word jij inspirator van 17 ambitieuze Partner Specialisten

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert