Vacatures Vacature open

Teamleider Partnerservice Inspirerend coach en continue ontwikkelaar van ons Partnerservice team

Utrecht
Bachelor / Master
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 13 miljoen klanten makkelijker te maken. Samen met 46.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor 32 miljoen artikelen. En die teller loopt steeds verder op. Om die groei te faciliteren, is het belangrijk dat partners meegroeien en meebewegen. En daar helpen we hen dus graag bij. Hoe zit het bol.com verkoopaccount in elkaar? Wat zijn key features? Hoe willen klanten worden ondersteund? Wat zijn commercieel verstandige keuzes? Onze partner specialisten inspireren en ontwikkelen 46.000 partners. Inspireer en ontwikkel jij dat enthousiaste team?

Wat je doet als Teamleider Partnerservice

Een steeds diverser team van beloftevolle partner specialisten tot topprestaties inspireren. Dat doe je enerzijds door de grote operationele lijnen uit te zetten. En anderzijds door je collega’s continu te helpen en te stimuleren bij hun ontwikkeling als individu én als team.

Uitdagend, want het team wordt snel uitgebouwd, waarbij het aan jou is om tot de juiste opstelling te komen en mensen in hun kracht te zetten. Bovendien dient er veel kennis te worden opgedaan én geborgd, want sommige partnervragen zijn weliswaar makkelijk te beantwoorden, maar we willen partners topservice bieden en dus above and beyond gaan, zodat we duurzame win-win partnerships opbouwen. Bijvoorbeeld door partners te inspireren met tips & tricks.

Vanuit je ambitie om de partnertevredenheid verder op te voeren, geef je praktische adviezen en stimuleer je de prestaties en het werkplezier van teamleden. Iedereen moet zich meteen welkom en doorlopend gewaardeerd voelen! Ook procesoptimalisaties zijn in scope. Als Teamleider Partnerservice ben je sparringpartner van een Teammanager aan wie je rapporteert. Je bent onderdeel van een team met andere Teamleiders en werkt nauw samen met het MT Partnerservice dat, buiten de Teammanagers, bestaat uit de WFM & Operations Manager en de Head of Partnerservice.

Waarom jij het verschil kunt maken?

Omdat je weet hoe je collega’s het maximale uit zichzelf kan laten halen door ze te coachen en aan te moedigen. Je voelt feilloos aan welke collega’s kunnen groeien. Soms richting een andere rol. En andere keren puur vakinhoudelijk. Je hebt oog voor de bal – je wilt collega’s beter maken zodat zij partners beter maken – en voelt je eigenaar van het teamresultaat. Procesmatig inzicht is een must, net als het vermogen om partnerwensen te doorgronden. Verder is het belangrijk dat je het lef hebt nieuwe wegen te verkennen. Bestaande processen zijn voor jou niet heilig. Het resultaat wel.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Omdat je een HBO/WO achtergrond en minimaal een jaar relevante (B2B/B2C service) teamleiderservaring inbrengt
  • Omdat jij er open voor staat om een divers team van gemotiveerde (young) professionals elke dag weer te motiveren en inspireren.
  • Omdat je analytische affiniteit en skills hebt en snel leert– data vertelt je waar verbeterkansen liggen
  • Omdat je snel op je strepen gaat staan en niet met teamleden meedenkt #ik-hou-van-hiërarchisch-leiderschap
  • Omdat je vindt dat teamleden vanaf dag één alles moeten kunnen en snappen
  • Omdat je successen zelf opeist en bij issues beschuldigend naar je team wijst

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 13 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 32 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 46.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en zo’n 2.400 collega’s. Als Teamleider Partnerservice coach, inspireer en ontwikkel je zo’n 20 partner specialisten. De setting is nuchter, informeel en pionierend. We volgen niet, maar stippelen onze eigen koers uit, wat ook betekent dat we soms struikelen. Niet erg, want daar worden we sterker en slimmer van. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar verbeteren. Solo kom je ver. Samen met je collega’s verder.

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Ben jij inspirerend coach en continue ontwikkelaar van ons Partnerservice team?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert