Vacatures Vacature open

UX Researcher – Partner Innovation Center Voorzie product(innovatie)teams van richtinggevende UX adviezen!

Utrecht
Bachelor / Master
4.000 - 5.000
Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van ~12 miljoen klanten makkelijker te maken. Samen met de 42.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor ruim 28 miljoen artikelen en ontelbare klant-partner matches made in heaven. Om partners te helpen op hemelse klantervaringen te sturen, is het cruciaal dat we ze goed faciliteren. En dat vereist diepgaand partnerbegrip. Hoe bewegen zij zich op ons platform? Waar worden ze vrolijk of chagrijnig van? En hoe inspireren we partner facing productteams om UX-inzichten fanatiek mee te wegen of, nog beter, leidend te maken?

Wat je doet als UX Researcher - Partner Innovation Center

  • Je maakt partnerbehoeften leidend en vertegenwoordigt de stem van partners richting onze productteams
  • Je duikt, samen met onze analisten, de partnerdata in en komt boven met richtinggevende inzichten
  • Je deelt inzichten vol vuur met alle relevante collega’s en stimuleert teams om zelf ook op onderzoek uit te gaan
  • Je bedenkt manieren om partners op een nog hoger voetstuk te zetten: hoe betrekken we partners eerder en intensiever bij nieuwe ontwikkelingen?
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor teams die partners bij UX willen betrekken
  • Je geeft teams die partners goed betrekken een podium en stimuleert dat teams van elkaar kunnen en willen leren
  • Je denkt mee over het schaalbaar uitrollen van oplossingen die partneronderzoek door productteams makkelijker maken

Als UX Researcher – Partner Innovation Center sta je aan de basis van inzichten, onderzoeken en methodieken die het teams makkelijker maken om partners bij ontwikkelingen te betrekken. Een cruciale rol, want hoe dichter we opschuiven naar co-creatie, hoe groter de partnerbetrokkenheid en hoe sneller en effectiever de adoptie.

Je zorgt ervoor dat aanwezige partnerkennis (data, onderzoeken) beschikbaar wordt voor de productteams en inspireert ze om ermee aan de slag te gaan. Hoewel we veel weten, weten we niet alles. Dus als je knowledge white spots signaleert, daag je teams uit om zelf UX-gerelateerde onderzoeken op te zetten. Waarbij je uiteraard gul met tips strooit.

Om echt succesvol te zijn, dien je in oplossingen te denken en volop te pionieren. Dat we partners intensief bij de producten moeten betrekken ligt vast. Maar hoe we dat gaan doen, is niet in steen gebeiteld. We kijken dus naar jou voor UX-inzichten: wat hebben

de teams nodig om partner-gedreven te kunnen innoveren? Hoe komen we van data naar actie? Welke (online) onderzoeksmethodes hebben meerwaarde? En hoe krijg je daar alle (team)handjes voor op elkaar? Jij bent de verbindingsspeler tussen productteams en de bredere partner happiness organisatie en dient al je analytische skills (wat vertelt data ons?), organisatietalent (hoe kunnen we daar slim en gestructureerd werk van maken?), overtuigingskracht (hoe krijg je mensen mee?) én flexibiliteit aan te wenden. Wat dat laatste betreft: als je in tranen uitbarst wanneer projecten halverwege ineens van koers veranderen of worden gecanceld, is dit niet je ideale rol…

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel, als je ‘hardcore’ UX ervaring (4+ jaar) hebt en bekend bent met de latest & greatest onderzoeksmethodieken
  • Wel, als je kennis graag overdraagt. En daar behoorlijk goed in bent.
  • Wel, als je verliefd bent op je vak en die liefde op anderen kunt overdragen
  • Niet, als je jouw hele carrière bij (een) onderzoeksbureau(s) hebt gewerkt – een commerciële setting is totaal nieuw en behoorlijk griezelig
  • Niet, als je op één project per keer wilt inzoomen (en meer niet lukt)
  • Niet, als je de ultieme controlefreak bent en er niet aan moet denken om een collega een deel van jouw project te laten runnen

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 12 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 28 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 42.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Samen met onze klanten, partners en ruim 2.320 collega’s. Als UX Researcher val je binnen het Partner Happiness team dat de stem van partners binnen bol.com laat horen. Wij zijn energieke en bevlogen professionals die alles op alles zetten om het gevoel van wederzijds partnerschap te stimuleren. Het Partner Innovation Center is onderdeel van dit bredere team en helpt productteams en partners te betrekken bij innovaties. Los van je directe collega’s, trek je op met tientallen productteams, product owners, projectleads en business stakeholders.

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wat je krijgt

Wat je krijgt

  • Een blauwe landing

    Nieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Geld enzo....

    Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij bol.com. :)

Nog vragen? Neem dan contact op met

Solliciteer direct Product(innovatie)teams voorzien van richtinggevende UX adviezen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Nu geen baan voor jou?
Meld je dan aan voor onze jobalert