Medewerker IT Servicedesk

  • 1083 views
  • Sinds 21 maart 2018 is er 15 keer gesolliciteerd
Status verwerking vacature:

Vacature open

Gesprekken gepland

Volgende fase gesprekken

Afrondende gesprekken

Ingevuld

We hebben ‘slechts’ 4700 apparaten en tools nodig om meer dan 8 miljoen klanten blij te maken. Maar dan moeten die wel perfect werken, wil jij daar met 14 collega’s voor zorgen?

I really enjoy working with a small team, building stuff people really use!
© Twycer / www.twycer.nl
© Twycer / www.twycer.nl
© Twycer / www.twycer.nl
© Twycer / www.twycer.nl
© Twycer / www.twycer.nl
© Twycer / www.twycer.nl

We hebben ‘slechts’ 4700 apparaten en tools nodig om meer dan 8 miljoen klanten blij te maken. Maar dan moeten die wel perfect werken, wil jij daar met 14 collega’s voor zorgen?

Over bol.com

Zo’n 2000 applicaties, 300 Mac’s, 1700 werkstations, 600 mobieltjes (in verschillende gradaties van koffie- en stuiterbestendigheid) en ruim 100 TV schermen. Dat is het aantal tools en apparaten dat ons kantoorautomatiseringsteam 24/7 in de lucht houdt. De 14 IT-professionals zijn dus echte helden, voor de 2000 in- en externe eindgebruikers die ze faciliteren. En voor de miljoenen klanten die al die collega’s op hun beurt vrolijk maken. Wil jij dat team versterken?

Als Medewerker IT Servicedesk weet je één ding zeker: smartphones, tablets, laptops, PC’s en Mac’s maken collega’s en klanten blij. Maar alleen als ze perfect werken. En dus heeft het in de lucht houden van al die apparaten en alles wat daarop draait, jouw prioriteit. Dat start met het inrichten van fijne werkplekken. Welke apparaten heeft een collega nodig? Welke software moet daar op draaien? En in welke configuratie? Jij creëert de randvoorwaarden voor prettig werken. Dat gaat meestal goed, maar soms kruipen er bugs rond. Of hebben collega’s vragen. Dan verschuift je rol naar probleemoplosser. Je jaagt de opvolging van issues aan, informeert collega’s en ondersteunt bij de implementatie van oplossingen. Idem trouwens voor changes en releases. Nog meer afwisseling? Je doet dit ook voor (en soms bij) het meest duurzame fulfilment center van Nederland!


In het kort

  • Werkplekbeheerder en probleemoplosser op IT-gebied
  • Ondersteunen van bol.commers, ook bij het gebruik van applicaties
  • Prioriteren, uitzetten, opvolgen en oplossen van issues
  • Het imagen van laptops
  • Uitleveren en inname van hard- en software
  • Correcte registratie van alle assets
  • Goed registreren van issues in het ticketsysteem

Wie jij bent

Een enthousiaste oplossingsdenker die energie krijgt van uitzoekwerk en pas tevreden is als de ‘getroffen’ collega weer lekker aan de slag is. Je houdt van een flinke dosis hectiek en bewaart altijd het overzicht. Je combineert IT-kennis met communicatieve kwaliteiten: je bent dus niet alleen de IT professional die tooling aan de praat krijgt, maar ook de gesprekspartner die collega’s graag op weg helpt.

Must haves

  • Afgeronde opleiding MBO systeembeheer (niveau 4)
  • 3-7 jaar ervaring in soortgelijke functies
  • Thuis in Windows 10, Office 365, Skype for Business en Active Directory
  • Ervaring met ITIL is heel handig, net als kennis van Mac OS
  • Teamspeler die vrolijk wordt van feedback en kennis graag deelt

© Twycer / www.twycer.nl

Jouw werkomgeving

Als Medewerker IT Servicedesk werk je binnen het Office Automation team. Samen met zo’n 14 jonge, enthousiaste en professionele collega’s beheer en optimaliseer je de hele kantoorautomatiseringsomgeving van bol.com, inclusief ons fulfilment center in Waalwijk. Van het beheer van de Microsoft infrastructuur, Skype for Business, business applicaties en het netwerk tot en met het inrichten van werkplekken. De cultuur is open, informeel en nuchter. Uitrazen kan je in de games room of op het voetbalveld. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Check het Techlab voor de nieuwste blogs van onze IT professionals.

© Twycer / www.twycer.nl