Functioneel Beheerder Pick Up Points

  • 879 views
  • Sinds 24 februari 2017 is er 8 keer gesolliciteerd
Status verwerking vacature:

Vacature open

Gesprekken gepland

Volgende fase gesprekken

Afrondende gesprekken

Ingevuld

Combineer je procesmatig inzicht met een flink mespuntje IT affiniteit?
Als Functioneel Beheerder Pick up Points beheer en optimaliseer je een uniek platform!

Ik schrijf user stories om de integratie van functionaliteiten mogelijk te maken.
  • Business Analist/ Product Owner Logistics
  • Rens Koster
Woonkamer
Woonkamer
OF-554x300-5
OF-554x300-5
OF-554x300-3
OF-554x300-3
hall 7 - warehouse
hall 7 - warehouse
OF-554x300-4
OF-554x300-4
OF-554x300-6
OF-554x300-6
OF-554x300-2
OF-554x300-2

Combineer je procesmatig inzicht met een flink mespuntje IT affiniteit?
Als Functioneel Beheerder Pick up Points beheer en optimaliseer je een uniek platform!

Over bol.com

Bol.com wil vandaag inspelen op de klantwensen van (over)morgen. We nemen dan ook geen genoegen met ‘gemiddelde’ oplossingen. Als we denken dat het beter kan, gaan we veel liever zelf aan de slag. Soms zetten we dan een nieuwe standaard, zoals bij de introductie van bol.com afhaalpunten bij Albert Heijn. Die functioneren prima. Maar het kan nog beter. Namelijk door de ‘gemiddelde’ software te verruilen voor een in-house ontwikkeld alternatief, op basis van apps. Dat real-time te monitoren platform is volop in ontwikkeling, maar moet straks worden beheerd en geoptimaliseerd. Iets voor jou?

Als Functioneel Beheerder Pick Up Points waarborg je dat het pick up points (‘PUP’) platform optimaal functioneert. Een dankbare rol, want het platform helpt duizenden AH medewerkers om pakketjes snel te scannen én voorziet bol.com van real-time data over de status van de pakketten. En dat helpt ons natuurlijk weer om klanten perfect te servicen. Je support de gebruikers door technische vragen te beantwoorden en issues op te lossen. Soms zelf. Soms door verbeterkansen proactief naar IT terug te koppelen. Ook regisseer je changes, begeleid je deployment van nieuwe versies en leg je incidenten vast. Omdat je veel contact hebt met PUP eindgebruikers, weet je altijd als eerste wat er speelt. Die informatie zet je in om procesoptimalisaties. Aantrekkelijk: het platform debuteert straks bij AH, maar we zien nog veel meer kansen, ook in België. En daar praat jij natuurlijk over mee!


In het kort

  • Proactief beheer (van issues tot innovaties) van het PUP platform
  • Tweedelijns support van eindgebruikers, inclusief signaleren verbeterkansen
  • Doorvoeren aanpassingen op het platform, i.s.m. IT ontwikkelaars

Wie jij bent
Een communicatief en procesmatig sterke Functioneel Applicatiebeheerder die niet allergisch is voor menselijk contact en soepel met stakeholders schakelt. Of een ervaren supportprofessional met passie voor nieuwe IT toepassingen – je bent een graag geziene gast op Reddit en Tweakers – die de taal van IT professionals speekt. Je denkt van nature in oplossingen en voelt je op je gemak als verbinder tussen business, IT en eindgebruikers.

Must haves

  • Bachelor of Master achtergrond, 3+ jaar relevante werkervaring
  • Overtuigende sparringpartner voor developers, eindgebruikers en de business
  • De drive en ambitie om een nieuw platform non-stop te verbeteren

Woonkamer

Jouw werkomgeving
Als Functioneel Beheerder Pick Up Points werk je binnen Logistiek: eindverantwoordelijk voor het stroomlijnen van de complexe logistieke flow van al onze winkels. Samen met 5 collega’s van het Distributie team maak je het elke dag mogelijk dat alle pakketjes op tijd bij de klant komen. In deze rol trek je intensief op met logistieke professionals, counterparts binnen Ahold en IT. Voor eindgebruikers ben je bovendien hét technische aanspreekpunt.

OF-554x300-5