Regie in eigen hand Mara, Lead Business Analist binnen Reverse

5 min.
16 juni 2021

Bij bol.com weten we; nieuwe inzichten doen ons groeien. Verschillen in cultuur, gender, generatie, interesse en perspectief zorgen voor het vergroten van onze denkkracht en innovatieve ideeën. In de blogserie ‘Talk Perspectives’ praten we daarom met collega’s uit de gehele organisatie, die zich van elkaar onderscheiden door hun inspirerende werkwijze, door hun bijzondere achtergrond of door hun interessante visie op het leven. Want een ding is zeker, ook al hebben we hetzelfde doel voor ogen, we zijn allemaal anders en bewegen er allemaal op een andere manier naartoe. En dat is maar goed ook.

Vorig jaar gooide Mara, Lead Business Analist binnen Reverse, het roer om. Met een druk sociaal leven, een gezin met jonge kinderen en een carrière wilde ze meer balans. ‘’Door de drukte in mijn leven, vloog de tijd. Ik wilde meer aan het roer staan van mijn eigen leven, stil staan en genieten van wat ik allemaal heb. Want daar ben ik heel blij mee.’’ Ze besloot de regie te pakken en haar eigen koers te varen. Vanuit een managementfunctie stapte ze over naar een meer inhoudelijke rol binnen de afdeling Reverse. ‘’Die keuze kon alleen ik maken.’’

Van marketing naar logistiek

‘’Mijn carrière bij bol.com begon in 2012 bij de afdeling User Experience binnen marketing. Na zeven jaar maakte ik de transfer naar logistiek. Voor mij een uitzonderlijke stap, want logistieke kennis en ervaring had ik op dat moment niet. Gelukkig stond dit niet in de weg om de overstap te maken. Binnen bol.com waren ze, en nog steeds, op zoek naar specialisten in het optimaliseren van processen en het oplossen van complexe puzzels. Daar maakt de achtergrond in vakgebied minder uit. Door deze overstap kon ik ook echt weer de inhoud induiken binnen, voor mij nieuwe, grote complexe vraagstukken. De logistieke uitdagingen bij bol.com zijn namelijk behoorlijk groot en complex.‘’

Bewuster leven

‘’Mijn privéleven leek ook wel een logistieke uitdaging. Drie kinderen, allemaal op een andere school, waarvan één deels rolstoel gebonden waardoor hij extra zorg nodig heeft. Naast dat mijn man en ik beide werken, vinden wij ons sociale leven ook belangrijk. Voor deze drie dingen wil ik de tijd nemen, stil staan en genieten. En dat was soms lastig, want we hielden bijna geen tijd meer over. Op dat moment besefte ik ook: als ik dit zelf niet verander, dan gaat er ook niks veranderen.’’

Stapje terug

‘’Dat besefmoment zorgde ervoor dat ik vorig jaar de keuze maakte om een stapje terug te zetten. Bol.com dacht hierin heel goed mee. Ze gaven ook een bepaalde rust. Een stapje terugnemen betekende namelijk niet automatisch dat ik nooit meer terug zou kunnen keren in een bepaalde rol. Als de tijd daar is, dan is daar ook de ruimte voor bij bol.com. Van een managementfunctie ging ik naar de functie als Lead Business Analist binnen de afdeling Reverse. Elke dag komen meer dan 15.000 retouren binnen in ons retourencentrum BRC (Bol.com Returns Centre) waar we zoveel mogelijk waarde uit de retouren proberen te halen. Er liggen hier genoeg uitdagingen waar je zelf de verantwoordelijkheid voor kan nemen.’’

Impact maken

‘’Die verantwoordelijkheid hoort echt bij de cultuur van bol.com. Het is een groot bedrijf, maar toch heeft iedereen dezelfde focuspunten. Autonomie, uitdaging, kansen grijpen, gedrevenheid, de vrijheid. Ook in mijn huidige rol zijn er genoeg kansen om het verschil mee te maken. Je kan écht waarde toevoegen en dat vind ik heel belangrijk. En wat er ook zeker bij hoort, is de mentaliteit van de samenwerking. Dit wordt keer op keer doorgegeven aan nieuwe collega’s. Net als het enthousiasme, iedereen steekt elkaar aan. Het is een cirkel die rond blijft gaan.’’

Inspiratiebron

‘’Naast dat ik veel plezier en uitdaging heb in mijn nieuwe baan, heb ik ook iets meer tijd om stil te staan bij wat ik heb en kan ik meer genieten. Deze les heb ik meegekregen vanuit mijn zoontje. In zijn eerste maanden hebben we een moment gehad waarop we dachten dat we hem zouden verliezen en daarna hebben we jaren gedacht dat hij nooit zou kunnen lopen. Hij bewees het tegendeel en klom op zijn vijfde ineens uit zijn rolstoel. Trots op hoeveel doorzettingsvermogen hij heeft en wat hij nu allemaal wel kan. Het heeft ons laten zien hoe belangrijk het is om te genieten van wat je hebt. Je kunt namelijk wel balen van iets, maar dan moet je daar ook naar handelen. Als je baalt van de kleur van je muur, dan verf je hem toch ook over? Precies dat deed ik. Ik ben heel blij met waar ik nu sta en geniet nog altijd van de goede balans tussen werk en privé.’’